Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Wat is een VoIP PBX?
VoIP PBX, ook wel IP PBX genoemd, is een zakelijk telefoonsysteem dat telefoongesprekken verzendt via een IP-netwerk in plaats van via PSTN (Public Switched Telephone Network), of het traditionele circuitgeschakelde telefoonnetwerk. VoIP PBX kan on-premises of in de cloud worden ingezet (cloudgebaseerde PBX of gehoste PBX).
Gehoste VoIP PBX staat bekend als een van de meest flexibele en kosteneffectieve zakelijke telefoonsystemen.
Enkele van de belangrijkste voordelen van het gebruik van gehoste VoIP-PBX zijn:
- minder onderhoudskosten
- lagere tarieven voor binnenlandse en internationale gesprekken
- gemakkelijke schaalbaarheid
- toegenomen mobiliteit
- Compatibiliteit met verschillende soorten apparaten (vaste telefoons, softphones, conferentietelefoons en mobiele apparaten)
- verbeterde gegevensbeveiliging
- geen behoefte aan interne IT-infrastructuur
Wat is het verschil tussen PBX en VoIP?
Zowel PBX (Private Branch Exchange) als VoIP (Voice over Internet Protocol) zijn zakelijke telefoonsystemen die worden gebruikt om hetzelfde einddoel te bereiken – om te bellen en gebeld te worden. Het verschil tussen hen ligt in hoe ze werken en hun voor- en nadelen.
Het analoge telefoonsysteem van de PBX is via een vaste lijn aangesloten op een lokaal Public Switched Telephone Network (PTSN). Het verbindt alle bureautelefoons op hetzelfde netwerk en maakt het mogelijk om intern en extern te bellen. Het biedt ook verschillende functies die niet beschikbaar zijn op traditionele telefoons (doorschakelen, IVR-menu). PBX-systemen worden als betrouwbaar en veilig beschouwd en bieden een hoge gesprekskwaliteit, maar de initiële installatie- en onderhoudskosten zijn meestal hoog.
VoIP-telefoonsystemen zetten analoge telefoongesprekken om in IP-pakketten die via internet worden verzonden. Hoewel het een vrij recente technologie is in telefoonsystemen, blijkt het zeer flexibel, gemakkelijk schaalbaar en kostenefficiënter te zijn dan PBX. De VoIP-prestaties en de geluidskwaliteit van gesprekken kunnen echter worden beïnvloed door internetstoringen en -storingen.
Waarmee is PBX compatibel?
Een traditioneel PBX-systeem maakt gebruik van fysieke telefoonlijnen en is compatibel met analoge telefoons (vaste telefoons). PBX verbindt de telefoons en toestellen binnen een organisatie met elkaar en buiten analoge lijnen. Met een PBX-systeem kan een bedrijf meer telefoons dan telefoonlijnen hebben. Hoewel PBX-systemen van oudsher kopergebaseerde vaste lijnen gebruikten, heeft VoIP het spel veranderd. Tegenwoordig is een VoIP-PBX (of IP-PBX) meestal compatibel met een reeks SIP-telefoons en softphones.
Wat is PBX-hardware?
Traditionele analoge PBX-telefoonsystemen maken verbinding met het Public Switched Telephone Network (PSTN) via POTS-lijnen (Plain Old Telephone Service). Een PBX-systeem beheert oproepen tussen telefoons en faxapparaten door er fysiek mee verbonden te zijn via koperen bedrading. De hardware van het PBX-telefoonsysteem bevindt zich meestal in de telecomkast van een kantoor of in een serverruimte. De hardware moet worden ingesteld, geconfigureerd en onderhouden door het IT-personeel van een bedrijf. In het geval van het gebruik van gehoste PBX-systemen, bevindt de PBX-hardware zich off-site terwijl de oproepen via internet naar uw telefoons worden gerouteerd. Een gehost PBX-telefoonsysteem wordt opgezet en onderhouden door het bedrijf dat de PBX-hardware huisvest.
Heeft VoIP een PBX nodig?
VoIP functioneert onafhankelijk en vereist geen PBX-telefoonsysteem om efficiënt te werken. VoIP heeft alleen een actieve internetverbinding en een VoIP-telefoon nodig. De huidige VoIP-serviceproviders kunnen bedrijven de meeste PBX-functies bieden zonder dat ze PBX-hardware op locatie nodig hebben. Als u echter kiest voor on-premises IP PBX (VoIP-gebaseerde PBX), heeft het systeem nog steeds PBX nodig. Maar in plaats van fysiek verbinding te maken met de PBX met koperen bedrading, maken telefoons verbinding met de PBX via internet.
Hoe werkt het IP PBX-telefoonsysteem?
IP PBX-telefoonsystemen plaatsen en ontvangen telefoongesprekken via internet in plaats van de traditionele telefoonlijnen. Het systeem zet analoge spraaksignalen om in digitale pakketten en stuurt ze vervolgens naar een VoIP-serviceprovider om de initiatie en beëindiging van elke oproep te beheren. IP PBX is gebaseerd op SIP-standaarden en kan compatibel zijn met IP-telefoons, mobiele apparaten en softphones. De IP PBX bevat een index van alle gebruikers, telefoons en de bijbehorende SIP-adressen.
Wanneer een gebruiker een oproep plaatst, kan de PBX-server onderscheid maken tussen interne en externe oproepen. Interne oproepen worden gerouteerd naar het SIP-adres van de telefoon of gebruiker die de oproepen ontvangt. Externe oproepen worden via een VoIP-gateway of een VoIP-serviceprovider naar de gewenste bestemming geleid.
Wat is het verschil tussen PBX en PABX?
Terwijl PBX een ‘Private Branch Exchange’ is, staat PABX voor een ‘Private Automatic Branch Exchange’. Het verschil tussen de twee gaat terug tot de geschiedenis van telefoonsystemen. Oorspronkelijk vereiste een PBX-systeem telefonisten om interne bellers handmatig door te verbinden met het juiste toestel. Dat bracht een verbinding tot stand tussen twee mensen met behulp van POTS (Plain Old Telephone Service). Uiteindelijk evolueerde PBX naar PABX toen elektronisch schakelen beschikbaar kwam. Het stelde gebruikers in staat om een toestelnummer te kiezen om een intern gesprek te voeren zonder dat een telefoniste nodig was. Technisch gezien, aangezien niet-automatische PBX’s niet meer bestaan, zijn de huidige PBX-systemen PABX.
Wat is het PBX-nummer?
Een PBX-nummer is een telefoonnummer dat het voor een bedrijf gemakkelijker maakt om inkomende oproepen te organiseren. Met behulp van een PBX-nummer verzamelen bedrijven al hun inkomende oproepen naar één nummer en schakelen ze vervolgens door naar het juiste kantoor, de juiste afdeling of personen. Een PBX-nummer kan worden geprogrammeerd om een oproep automatisch door te schakelen naar een ander nummer wanneer het eerste nummer niet opneemt of bezet is.
VoIP service providers offer greater flexibility
Curious about VoIP and how it can give you the ability to make affordable calls?
Bekijk een video over VoIP PBX.
De verbinding tussen LiveAgent Helpdesksoftware en een VoIP PBX (Private Branch Exchange) ligt in hun samenwerking om klantenondersteuning te stroomlijnen en te optimaliseren. LiveAgent Helpdesksoftware stelt bedrijven in staat om realtime hulp en ondersteuning te bieden aan klanten via verschillende communicatiekanalen. Een VoIP PBX daarentegen fungeert als een gecentraliseerd systeem voor het beheren van telefoongesprekken binnen een organisatie. Door LiveAgent Helpdesksoftware te integreren met een VoIP PBX, kunnen bedrijven hun klantenondersteuningsmogelijkheden verbeteren. Oproepen naar de helpdesk kunnen efficiënt worden gerouteerd, in de wachtrij worden geplaatst en worden verdeeld onder beschikbare vertegenwoordigers via de VoIP PBX, waarbij ervoor wordt gezorgd dat klantenvragen snel worden beantwoord. Deze integratie maakt naadloze communicatie mogelijk, verbeterde afhandeling van oproepen en betere coördinatie tussen de helpdesksoftware en de VoIP-infrastructuur, wat resulteert in een verbeterde klantentevredenheid en efficiënte ondersteuningsactiviteiten.
Frequently Asked Questions
Wat is een VoIP PBX?
VoIP PBX is een zakelijk telefoonsysteem dat gebruik maakt van VoIP-technologie. Het verschilt van een traditioneel PBX-systeem doordat het telefoongesprekken via IP-netwerken verzendt in plaats van via circuitgeschakelde telefoonnetwerken. VoIP PBX-systemen kunnen zowel op locatie als gehost (cloudgebaseerd) zijn.
Wat is het verschil tussen PBX en VoIP?
PBX (Private Branch Exchange) is een zakelijk telefoonsysteem dat via een vaste lijn is aangesloten op een lokaal PSTN en waarmee medewerkers zowel intern als extern verbinding kunnen maken. VoIP (Voice over Internet Protocol) maakt gebruik van een internetverbinding om te bellen en wordt beschouwd als flexibeler, schaalbaarder en kostenefficiënter dan een traditioneel PBX-systeem.
Waarmee is PBX compatibel?
Een traditioneel PBX-systeem maakt gebruik van vaste lijnen die zijn bedraad door het telefoonbedrijf. Het is daarom alleen compatibel met vaste telefoons. Een VoIP-enabled PBX-systeem gebruikt echter digitale signalen in plaats van analoge en is meestal compatibel met een groot aantal SIP-telefoons en softphones.
Wat is PBX-hardware?
Traditionele analoge PBX-telefoonsystemen maken gebruik van op koper gebaseerde vaste lijnen en hardware die zich fysiek in de telecomkast of een serverruimte van een bedrijf bevindt. De PBX-hardware wordt in-house ingesteld, geconfigureerd en onderhouden. Bij gehoste PBX-systemen die werken via een internetverbinding, bevindt de PBX-hardware zich off-site en wordt beheerd door het bedrijf dat de hardware huisvest.
Heeft VoIP een PBX nodig?
VoIP-telefoonsystemen hebben geen PBX nodig om te werken. U hebt alleen een snelle breedbandinternetverbinding en een VoIP-telefoon nodig om aan de slag te gaan. Een typische VoIP-provider kan een scala aan PBX-mogelijkheden bieden zonder in-house PBX-hardware te hebben.
Hoe werkt IP PBX?
Het IP PBX-telefoonsysteem werkt via internet in plaats van via traditionele telefoonlijnen. Het systeem werkt door analoge spraaksignalen om te zetten in digitale pakketten en deze door te sturen naar een VoIP-serviceprovider om het initiëren en beëindigen van gesprekken te coördineren.
Wat is het verschil tussen PBX en PABX?
PABX (Private Automatic Branch Exchange) is de evolutie geworden van traditionele PBX-systemen waarbij telefonisten handmatig oproepen tussen toestellen moesten doorverbinden. PABX automatiseerde het hele proces toen de elektronische schakeltechnologie werd toegepast.
Wat is het PBX-nummer?
Een PBX-nummer helpt bedrijven bij het organiseren van hun inkomende oproepen door alle inkomende oproepen op één nummer te verzamelen en door te schakelen naar de juiste personen of afdelingen. Een PBX-nummer kan worden geconfigureerd om een oproep door te schakelen naar een ander nummer als het eerste nummer bezet is of niet wordt beantwoord.
Als je meer wilt weten over het onderwerp, is het een goed idee om te beginnen met het artikel Wat is een VoIP PBX?. Dit artikel geeft je een gedetailleerde uitleg over wat een VoIP PBX is en hoe het verschilt van traditionele systemen. Wil je inzicht in de verschillen tussen PBX en VoIP, dan is het artikel Wat is het verschil tussen PBX en VoIP? een aanrader. Het legt uit hoe de twee technologieën functioneren en wat de voordelen zijn. Als je je afvraagt waarmee PBX compatibel is, kun je het artikel Waarmee is PBX compatibel? bekijken. Dit artikel helpt je te begrijpen welke systemen en apparaten je kunt gebruiken met PBX. Voor informatie over de benodigde hardware kun je terecht bij Wat is PBX-hardware?. Hier leer je welke apparatuur essentieel is voor het opzetten van een PBX-systeem. Tot slot, als je nieuwsgierig bent of VoIP een PBX nodig heeft, geeft het artikel Heeft VoIP een PBX nodig? daar antwoord op. Het legt uit of en hoe VoIP en PBX elkaar aanvullen.
Ontdek hoe VoIP voordelig bellen via internet mogelijk maakt. Leer alles over de werking, voordelen en nadelen van VoIP, en vergelijk providers om de beste keuze te maken. Begrijp ook het verschil met Unified Communications en optimaliseer uw internetverbinding voor de beste VoIP-ervaring. Bezoek onze pagina voor een uitgebreide gids en start met besparen op uw telefoonkosten.
