Deze pagina in
Waar kopers vaak naar zoeken
Elk klantgesprek in één inbox: e-mail, chat, telefoon en sociale media. AI-agenten schrijven conceptantwoorden en sorteren tickets, zodat een klein team alles bijhoudt.
4,5/5 G2 (1.538) 4,7/5 Capterra (1.789) gecontroleerd op 1 nov 2026
Meer dan 7.000 bedrijven gebruiken LiveAgent, sinds 2004 gemaakt door Quality Unit.
Beantwoordt klanten dag en nacht in de chat, op basis van uw kennisbank, website en documenten, en draagt het gesprek met de volledige context over aan een agent wanneer er een mens nodig is.
Meer informatie over de AI-chatbot: AI-chatbotSchrijft een volledig antwoord op basis van het ticket, of verbetert, vult aan of vereenvoudigt het concept van de agent. De agent controleert het voordat het wordt verzonden.
Meer informatie over de Antwoordassistent: AntwoordassistentZet lange ticketgesprekken om in heldere samenvattingen met Probleem, Oplossing en Openstaande punten, die agenten in enkele seconden kunnen lezen.
Meer informatie over de AI-ticketsamenvatting: AI-ticketsamenvattingEén tool voor het werk dat een klein supportteam elke dag doet, van het eerste bericht tot het opgeloste ticket, met 200+ integraties voor tools als Shopify, Slack en HubSpot.
Te veel klantberichten?
Beheer e-mail, chat, gesprekken en sociale berichten in één inbox, met regels die toewijzen, labelen en herinneren.
Verliest u het overzicht over supportverzoeken?
Elk bericht wordt een ticket met zijn geschiedenis, zodat u elk verzoek kunt volgen tot het is opgelost.
Sturen klanten u berichten via sociale media?
Beantwoord berichten van Facebook, Instagram, WhatsApp en X vanuit dezelfde inbox als e-mail en chat.
Verwachten bezoekers directe antwoorden?
Chat in real time met websitebezoekers, zie wat ze typen voordat ze het versturen en laat de AI-chatbot buiten kantooruren antwoorden.
Stellen klanten steeds dezelfde vragen?
Publiceer helpartikelen en FAQ's zodat klanten zelf antwoorden vinden, en de AI antwoordt op basis van dezelfde artikelen.
Beheert u telefonische ondersteuning apart?
Neem gesprekken aan in de helpdesk met telefoonmenu's, gespreksroutering en opname, via uw eigen telefoonprovider en nummers.
LiveAgent is cloud-helpdesksoftware: elk klantbericht, via e-mail, live chat, telefoon of sociale media, wordt een ticket dat uw team kan toewijzen, beantwoorden en opvolgen, met een kennisbank en AI-agenten als hulp.
Prijzen per agent per maand, jaarlijks gefactureerd. De Speciale aanbieding geldt tot 22 november 2026. Een team van 5 op Team betaalt US$ 110 per maand in plaats van US$ 145; zie het totaal voor uw team.
Tot 5 agenten. E-mail, chat en AI voor een klein team dat net begint.
Tot 15 agenten. Alle kanalen, callcenter en AI voor een groeiend team.
Elke teamgrootte. Meer AI-agenten, afdelingen en e-mailaccounts, plus MCP.
LiveAgent bevat AI in elk abonnement; u koppelt uw eigen AI-aanbieder en LiveAgent stelt die gratis voor u in. Help Scout vermeldde op 27 oktober 2026 US$ 0,75 per AI-oplossing.
Telefoon en sociale media, per agent per maand jaarlijks gefactureerd: LiveAgent Team tegenover Zendesk Suite Team (27 oktober 2026).
Echte resultaten van bedrijven die hun klantenservice met LiveAgent regelen.
Ontdek hoe M4Markets de werkdruk van agenten verminderde en de internationale betrokkenheid met 80% verhoogde dankzij de AI-chatbot en automatisering van LiveAgent.
Ontdek hoe CS Apparel Group, een van de grootste sport- en modebedrijven in Tsjechië en Slowakije, de ondersteuningssnelheid met 75% verbeterde met LiveAgent.
4,5/5 G2 (1.538) 4,7/5 Capterra (1.789) gecontroleerd op 1 nov 2026
“Het helpt ons de aard van de tickets in te delen en statistisch bij te houden wat onze klanten het meest nodig hebben.”
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
“LiveAgent combineert uitstekende livechat, ticketing en automatisering waarmee we onze klanten uitstekende service bieden.”
Peter Komornik
Slido
“LiveAgent combineert uitstekende livechat, ticketing en automatisering waarmee we onze klanten uitstekende service bieden.”
Peter Komornik
Slido
“Het beantwoorden van e-mails vanuit Outlook was erg moeilijk om te beheren. Met LiveAgent zijn we zeker dat elke e-mail op tijd wordt beantwoord.”
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
“Het helpt ons de aard van de tickets in te delen en statistisch bij te houden wat onze klanten het meest nodig hebben.”
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Koppel uw support-e-mail en website-chat en laat uw team 30 dagen lang echte klanten beantwoorden. Geen creditcard, geen installatiekosten. Liever eerst zien hoe het werkt? Boek een demo en wij leiden u erdoorheen.
LiveAgent is cloud-helpdesksoftware voor kleine en groeiende supportteams. Het brengt e-mail, live chat, telefoongesprekken, berichten van sociale media en contactformulieren als tickets samen in één gedeelde inbox, met een kennisbank en AI-agenten. De reguliere prijzen beginnen bij US$ 15 per agent per maand, jaarlijks gefactureerd, en meer dan 7.000 bedrijven gebruiken het.
LiveAgent wordt gemaakt door Quality Unit, actief sinds 2004, met meer dan 100 medewerkers en kantoren in Bratislava en Wilmington (Delaware). Meer dan 7.000 bedrijven gebruiken LiveAgent. Tot de onderscheidingen behoren Capterra Best Value 2026, G2 Best Estimated ROI (zomer 2025) en SourceForge Leader (zomer 2026).
Als u de helpdesk op uw eigen servers moet draaien (LiveAgent is alleen cloud), als u IT-asset- of changemanagement nodig hebt (LiveAgent is gebouwd voor support, niet voor ITIL-servicemanagement), of als u op lange termijn een gratis plan wilt (LiveAgent heeft er geen; Help Scout, Zoho Desk en HubSpot hebben gratis plannen voor kleine teams).
LiveAgent wordt per agent per maand berekend. Starter kost US$ 15 bij jaarlijkse facturatie of US$ 19 bij maandelijkse facturatie, voor maximaal 5 agenten. Team kost US$ 29 of US$ 35, voor maximaal 15 agenten, en voegt telefoon, sociale media en doelen voor reactietijd (SLA) toe. Business kost US$ 49 of US$ 59, voor teams van elke grootte, en voegt een auditlog en rollen per afdeling toe. Dit zijn reguliere prijzen; speciale aanbiedingen, wanneer er een loopt, ziet u op de prijspagina. Er zijn geen installatiekosten.
Nee. AI-functies zijn in elk abonnement inbegrepen en LiveAgent rekent geen AI-kosten. U koppelt uw eigen OpenAI-, Anthropic-, Google Gemini- of FlowHunt-account, LiveAgent stelt dit gratis voor u in en u betaalt die aanbieder voor wat u gebruikt. Sommige helpdesks rekenen AI per oplossing af: Help Scout vermeldde op 27 oktober 2026 US$ 0,75 per AI-oplossing.
De AI-chatbot beantwoordt klanten dag en nacht in de live chat, op basis van uw kennisbank, website-inhoud en documenten. Als een vraag een mens nodig heeft, draagt hij het gesprek met de volledige context over aan uw agenten.
Ja. Elk abonnement kunt u 30 dagen gratis proberen, zonder creditcard en met alle functies, voordat u een betaald abonnement kiest.
E-mail, live chat, telefoon via het ingebouwde callcenter, Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, contactformulieren en een kennisbank, allemaal in één inbox zodat geen gesprek gemist wordt.
In de regio die u kiest bij het aanmelden: Duitsland en Ierland (EU), Noord-Virginia en Noord-Californië (VS) of Singapore. LiveAgent sluit op verzoek een verwerkersovereenkomst voor de AVG.
LiveAgent bevat ticketing, live chat, een callcenter, sociale media en een AI-chatbot in één product, zonder AI-kosten. LiveAgent Starter kost US$ 15 per agent per maand, jaarlijks gefactureerd (reguliere prijs). Op 27 oktober 2026 waren de goedkoopste plannen van de anderen US$ 19 voor Zendesk Support Team (alleen e-mail), US$ 19 voor Freshdesk Growth en US$ 25 voor Help Scout Standard. Met telefoon en sociale media kost LiveAgent Team US$ 29 en Zendesk Suite Team US$ 55 per agent per maand, jaarlijks gefactureerd.
Ja. U betaalt maandelijks of jaarlijks, zonder langlopend contract en zonder installatiekosten, en u kunt uw abonnement op elk moment upgraden, downgraden of opzeggen.
