Wat is een personeelsvertegenwoordiger?

Personeelsvertegenwoordiger is een lid van het klantenserviceteam met minder privileges dan een supervisor, teamleider of een manager die zijn aangesteld in de beheerdersrol. Gewoonlijk heeft een personeelsvertegenwoordiger de rol van agent waarmee hij/zij tickets kan oplossen en overdragen, toegang heeft tot bepaalde afdelingen en slechts kleine configuraties kan uitvoeren.

Meer informatie over Vertegenwoordigers in LiveAgent.

Frequently Asked Questions

Wie is een stafvertegenwoordiger?
Een stafmedewerker is een medewerker die lid is van het klantenserviceteam en minder autoriteit heeft dan zijn supervisor, leider of manager. Zijn taken omvatten in de eerste plaats directe klantenservice en efficiënte probleemoplossing.
Welke rechten heeft een personeelsvertegenwoordiger?
De personeelsvertegenwoordiger heeft vertegenwoordigersrechten, d.w.z. toegang tot alle tickets die aan hem zijn toegewezen of groepen tickets die hem ter beschikking worden gesteld. Hij kan tickets volledig afhandelen en gerelateerde activiteiten uitvoeren, heeft toegang tot specifieke afdelingen en voert kleine configuraties uit.
Kunt u een personeelsvertegenwoordiger instellen in LiveAgent?
In LiveAgent kunt u een vertegenwoordigersrol instellen die bedoeld is voor personeelsvertegenwoordigers. Het maakt de uitvoering van taken met betrekking tot de agent en het afhandelen van verzoeken mogelijk.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Als je meer wilt weten over de rol van een personeelsvertegenwoordiger, bekijk dan het artikel Personeelsvertegenwoordiger (Uitgelegd). Het geeft een diepgaand inzicht in wat deze functie inhoudt en de verantwoordelijkheden die ermee gepaard gaan.

Ben je benieuwd naar de taken en verantwoordelijkheden van een klantenvertegenwoordiger, lees dan het artikel Klantenvertegenwoordiger (Uitgelegd). Dit artikel helpt je te begrijpen hoe klantenondersteuningsmedewerkers een essentiële rol spelen in het verbeteren van de klantenservice.

Voor diegenen die geïnteresseerd zijn in verkoop, biedt het artikel Vertegenwoordiger uitgaande verkoop (Uitgelegd) waardevolle informatie. Hier leer je over de verantwoordelijkheden en vereiste vaardigheden van een uitgaande verkoopvertegenwoordiger.

Gerelateerde artikels

HTML

Ontdek de kracht van HTML, de fundamentele opmaaktaal voor het creëren van webpagina's en applicaties. Leer hoe HTML werkt met CSS en JavaScript en ontdek handige tools binnen LiveAgent om HTML-content te bewerken. Probeer LiveAgent gratis en verbeter uw klantenservice moeiteloos!

De handtekening van een vertegenwoordiger is een gepersonaliseerde handtekening van elke vertegenwoordiger. Een handtekening kan worden toegevoegd aan ingeblikte berichten, sjablonen. Maak een handtekening in de LiveAgent-instellingen!

Handtekening vertegenwoordiger

Ontdek hoe je een gepersonaliseerde handtekening voor vertegenwoordigers kunt maken in LiveAgent. Voeg unieke handtekeningen toe aan e-mails en berichten, eenvoudig aan te passen via profielinstellingen. Start je gratis proefperiode zonder verplichtingen en ervaar hoe LiveAgent je klantenservice naar een hoger niveau tilt!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Helpdesk software woordenlijst

Ontdek onze uitgebreide woordenlijst voor helpdesksoftware en klantenservice. Begrijp alle terminologie moeiteloos!

Basisvertegenwoordiger

Vertegenwoordigerzetels die als een deel van de gewone factureringscyclus worden verantwoord, worden ook basisvertegenwoordiger genoemd. Basisvertegenwoordigers vervangen tijdelijke vertegenwoordigers.