Maillus

Emaillussen kunnen verschillende problemen veroorzaken, zoals het vollopen van uw emailinbox, het in beslag nemen van de opslagruimte als er grote bestanden zijn bijgevoegd en mogelijk het overbelasten van communicatiesystemen. Om deze emailbezorgingsproblemen te voorkomen, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat uw server correct is geconfigureerd en in staat is om inkomende emailberichten correct te verwerken. Het opnemen van filters en regels, evenals het instellen van tools om mogelijke lussen te bewaken en te detecteren, is een goed idee voor preventieve maatregelen. Het is ook cruciaal om de maillus te kunnen identificeren en problemen op te lossen voordat deze een obstakel of probleem wordt.

Wat veroorzaakt een emaillus?

Een lusbericht kan worden veroorzaakt door een fout in de configuratie van mailservers. Deze fout kan optreden als de server het emailadres van de ontvanger onjuist interpreteert of een slechte configuratie voor emailroutering heeft, waardoor het bericht wordt teruggestuurd naar de oorspronkelijke afzender in plaats van het af te leveren bij de bedoelde ontvanger.

Zoals eerder vermeld, kan het ook gebeuren wanneer een emailadres met autoresponder een bericht verstuurt naar een ander adres dat ook een automatische responder heeft, waardoor er een lus van mail ontstaat.

Andere factoren die kunnen bijdragen aan een emailloop zijn:

Over het algemeen kan dit worden veroorzaakt door verschillende factoren, maar is meestal het gevolg van een verkeerde configuratie of een fout in een of meer servers.

Hoe kan een maillus ontstaan? (Voorbeelden)

Hier zijn enkele voorbeeldscenario’s van hoe emaillussen kunnen optreden:

• Stel dat een klant een e-mail stuurt naar een helpdesk en om hulp vraagt bij een bepaald probleem. De helpdesksoftware is echter geconfigureerd om automatisch te reageren op alle inkomende berichten. Evenzo is de email van de klant geconfigureerd om ook automatisch te reageren, wat een kettingreactie van automatische reacties tussen hen teweegbrengt.
• Een ander scenario kan zijn als iemand meerdere emailaccounts heeft en zijn emailservers heeft geconfigureerd om berichten van het ene account naar het andere door te sturen. De doorgestuurde berichten kunnen het automatische antwoord activeren, waardoor er een lus ontstaat van berichten die heen en weer worden gestuurd tussen deze accounts.

Zijn er gemeenschappelijke patronen van emaillussen?

Hoewel emaillussen op verschillende manieren kunnen voorkomen, afhankelijk van de specifieke configuratie van de emailsystemen van de afzender en ontvanger, zijn er weinig algemene patronen die we vaak tegenkomen in emaillussen.

Het meest voorkomende patroon is waarschijnlijk het gebruik van autoresponders voor email die zijn geconfigureerd om automatisch te reageren op inkomende emailberichten. Als zowel de afzender als de ontvanger van een email hun emailsystemen hebben geconfigureerd om automatisch te reageren op inkomende berichten, triggeren de automatische antwoorden elkaar uiteindelijk, waardoor uiteindelijk een emaillus voor onbepaalde tijd ontstaat.

Een tweede veelvoorkomend patroon is het gebruik van regels voor het doorsturen van email die ervoor zorgen dat berichten heen en weer worden gestuurd tussen 2 of meer emailaccounts. Dit kan gebeuren als de doorstuurregels niet correct zijn ingesteld, of als ze worden geactiveerd door de automatische antwoorden die worden gegenereerd door de emailautoresponder, zoals eerder vermeld.

In beide gevallen is de sleutel om dit te voorkomen het zorgvuldig configureren van uw emailautoresponder en doorstuurinstellingen. Als u vermoedt dat er een mailloop is opgetreden, is het belangrijk om snel actie te ondernemen om verdere problemen en een overbelasting van de opslag te voorkomen.

Als u een mogelijke emailloop heeft geïdentificeerd, vindt u hieronder een lijst met enkele specifieke stappen die u kunt nemen om te voorkomen dat emails in een lus terechtkomen:

Hoe spelen emailheaders een rol bij het detecteren en voorkomen van emaillussen?

Een manier om emailloops te identificeren en te detecteren, is door middel van emailheaders. Maar wat is een emailheader en waar vindt u die? De emailkop is een gedeelte van het bericht waar u de nodige informatie kunt vinden over de afzender van de email, de ontvanger, de datum en tijd waarop het bericht is verzonden en andere details. Wanneer u een email verzendt, wordt de koptekst aan het bericht toegevoegd door de emailserver van de afzender en wordt deze opgenomen in het bericht zoals het is wordt verzonden naar de emailserver van de ontvanger.

Het pad van een emaillus traceren met behulp van emailheaders

De emailheader kan worden gebruikt om het pad te traceren dat een emailbericht aflegt terwijl het wordt verzonden van de afzender naar de ontvanger, wat kan helpen identificeren wanneer er een lus plaatsvindt.

Als er bijvoorbeeld een bericht wordt verzonden van persoon A naar persoon B, en de emailserver van persoon B stuurt een automatisch antwoord, bevat de koptekst van het antwoord details over de oorspronkelijke e-mail van persoon A. Als de emailserver van persoon A vervolgens automatisch een ander bericht verzendt automatisch antwoord, zal de koptekst van dat antwoord informatie bevatten over de originele email van persoon B, enzovoort. Door de kopteksten van deze emails te bekijken, is het mogelijk om het patroon van berichten die heen en weer worden verzonden te zien en zo te identificeren dat er een lus plaatsvindt.

Emailheaders kunnen ook worden gebruikt om een emailloop te detecteren en te identificeren door te zoeken naar bepaalde patronen of indicatoren in de headers die geassocieerd zijn met loops.

Een emaillus kan bijvoorbeeld vaak worden geïdentificeerd door meerdere “Ontvangen”-headers in het bericht te hebben, wat aangeeft dat dezelfde email meerdere keren is verzonden en ontvangen.

Meerdere “Message-ID”-headers

Een andere veel voorkomende indicator van een emaillus is de aanwezigheid van meerdere “Message-ID”-headers, dit zijn specifieke en unieke identificatiegegevens die aan elk bericht zijn toegewezen. Als dezelfde Message-ID meerdere keren voorkomt in de headers van een bericht, kan dit een duidelijke indicatie zijn dat er een lus plaatsvindt.

Specifieke emailaccounts

Emailheaders kunnen ook worden gebruikt om specifiek die emailaccounts te identificeren die direct betrokken zijn bij de lus, wat erg nuttig kan zijn bij het oplossen en oplossen van problemen.

De kopteksten gemarkeerd met “Van” en “Aan” kunnen u bijvoorbeeld helpen de afzender en ontvanger van het bericht te identificeren, en de koptekst “Onderwerp” kan worden gebruikt om het specifieke onderwerp van de email te identificeren.

Door deze en andere headers te onderzoeken, is het mogelijk om een gedetailleerder overzicht te krijgen van de emaillus en de juiste en noodzakelijke stappen te ondernemen om de lus te doorbreken en verdere problemen te voorkomen.

Is er een RFC-protocol dat helpt beschermen tegen emaillussen?

Ja, er zijn verschillende RFC-documenten (Request for Comments) die richtlijnen geven voor het voorkomen van mailloops.

Eén document is RFC 3834, getiteld “Recommendations for Automatic Responses to Electronic Mail”, dat aanbevelingen geeft voor het configureren van autorespondersystemen voor e-mail om maillus te voorkomen.

Een ander relevant document is RFC 5321. Dit document is getiteld “Simple Mail Transfer Protocol”. Het definieert het standaardprotocol voor het verzenden en ontvangen van emailberichten via internet. Het bevat ook een sectie over “Mailbox Loop Avoidance”, waarin een aantal technieken worden beschreven die kunnen worden gebruikt om slechte mail loops te voorkomen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het beperken van het aantal keren dat een bericht kan worden doorgestuurd, en het doorbreken van berichtenlussen die heen en weer worden gestuurd tussen mailboxen.

Besluit

Over het algemeen kunnen er verschillende factoren zijn die een lus van emailberichten kunnen veroorzaken. Om te voorkomen dat dit gebeurt, is het belangrijk om te controleren of uw server correct is geconfigureerd en om ervoor te zorgen dat deze ook alle inkomende berichten goed kan verwerken zonder onnodige en ongewenste problemen te veroorzaken.