Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Wat is CRM?
Klantenrelatiebeheer, ook wel CRM genoemd, betekent strategieën en technologieën die worden gebruikt om relaties en interacties met klanten te beheren. Het belangrijkste doel van CRM is het verbeteren en analyseren van zakelijke relaties.
Informatie over klanten wordt verkregen door CRM-systemen van verschillende kanalen zoals website, sociale media, marketingmateriaal en andere. U kunt verkopen, leads, kansen, contactgegevens en meer opslaan. Klantenrelatiebeheer heeft ook een grote impact op uw bedrijf. Het helpt u bij het verzamelen van gegevens, het beheren van het klantenserviceteam en het verhogen van de klantentevredenheid.
Frequently Asked Questions
Waar staat een acroniem CRM voor?
De afkorting CRM staat voor Customer Relationship Management. Simpel gezegd, dankzij CRM kunnen bedrijven zakelijke relaties, gegevens en informatie met betrekking tot hen beheren.
Wat zijn de soorten CRM?
Er zijn verschillende soorten CRM. De eerste is operationele CRM, die dankzij zijn mogelijkheden de afdelingen klantenservice, marketing en verkoop de mogelijkheid biedt om huidige en toekomstige klanten beter te ondersteunen en te ondersteunen. Het tweede type is een collaboratieve CRM die interacties met leveranciers en distributeurs ondersteunt. Het is gebaseerd op gedeelde gegevens over klanten. Een ander type is analytische CRM, waarmee u gegevens kunt analyseren en op basis daarvan de juiste conclusies kunt trekken. Een interessant type is het strategische CRM, dat in zijn opzet klanten op de eerste plaats zet door gebruik te maken van data over hen en de huidige trends. Het laatste type is CRM dat wordt gebruikt voor campagnebeheer, waardoor u op een effectieve manier verkoop- en marketingcampagnes kunt voeren.
Is LiveAgent een CRM?
LiveAgent is een tool die kan worden geïntegreerd met CRM en zijn activiteiten ondersteunt. In LiveAgent kunt u klantengegevens opslaan in het vak met contactgegevens.
Als je meer wilt weten over CRM-software, bekijk dan de voordelen van het implementeren van CRM. Hier ontdek je hoe CRM-systemen de productiviteit kunnen verhogen en de samenwerking binnen je organisatie kunnen verbeteren.
Ben je op zoek naar de beste opties voor CRM-software in 2024? Lees dan het artikel over de 25 beste CRM-software voor 2024. Dit kan je helpen bij het kiezen van de juiste software voor jouw bedrijf.
Ontdek wat CRM-diensten zijn en hoe ze werken in het artikel over CRM services. Dit stuk biedt ook inzicht in veelgestelde vragen over CRM-systemen.
Ten slotte, als je wilt begrijpen wat CRM precies is, kun je het artikel CRM uitgelegd lezen. Dit zal je helpen om de basisprincipes van CRM beter te begrijpen.
Ontdek hoe de opslag en beveiliging van klantinformatie uw klantenservice en bedrijfsgroei kunnen verbeteren. LiveAgent biedt een gebruiksvriendelijke oplossing voor het beheren van klantengegevens, met krachtige functies en integraties. Probeer het nu gratis en verhoog klantentevredenheid en omzet!
Helpdesk software woordenlijst
Ontdek onze uitgebreide woordenlijst voor helpdesksoftware en klantenservice. Begrijp alle terminologie moeiteloos!
