Wat is een aangepaste status?

Geopend, opgelost, nieuw, gesloten… Dit zijn standaard ticketstatussen, die een fase van het oplossen van tickets weergeven. Deze statussen zijn zichtbaar voor klanten en klantenvertegenwoordigers. Bedrijven zijn niet hetzelfde en hebben andere processen. Dus in sommige gevallen hebben bedrijven een speciale ticketstatus nodig.

Frequently Asked Questions

Wat is een aangepaste status?
Aangepaste status is een speciaal gecreëerde status die de status van uw ticket nauwkeurig weergeeft. Hiermee kunt u precies passen in het klantenserviceproces van een bepaald bedrijf. Standaardstatussen zijn open, opgelost, nieuw, gesloten.
Hoe kan ik een aangepaste status controleren?
U kunt aangepaste statussen bekijken onder individuele tickets in het vertegenwoordigerspaneel.
Kan ik aangepaste statussen bewerken in LiveAgent?
Nee, helaas bieden we deze functionaliteit niet.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Na het lezen van de huidige pagina, kunt u zich verdiepen in de verschillen tussen klantenservice via computer en telefoon door te ontdekken welke voordelen van de verschillende methoden er zijn. Deze informatie kan u helpen bij het maken van een weloverwogen keuze voor uw klantenservicebehoeften.

Daarnaast biedt het artikel over klantenservicebeheer waardevolle inzichten in het efficiënt beheren van uw klantenserviceprocessen. Hier leert u hoe goed beheer kan leiden tot verbeterde klanttevredenheid.

Wilt u meer weten over de functies van een klantenportaal? Bezoek dan het artikel over klantenportaal functies, waar u ontdekt hoe selfserviceportaalsoftware de ervaring van uw klanten kan verbeteren.

Als u geïnteresseerd bent in integraties, kunt u ontdekken hoe Digitale kan worden gebruikt binnen uw systeem. Deze integratie kan de efficiëntie van uw klantenservice aanzienlijk verhogen.

Tot slot, als u op zoek bent naar handige hulpmiddelen, biedt het artikel over gratis helpdesksjablonen een reeks bruikbare sjablonen die uw communicatiewerkzaamheden kunnen vereenvoudigen. Deze sjablonen zijn perfect voor het stroomlijnen van uw klantenservice-e-mails.

Gerelateerde artikels

Gemeenschap

Een gemeenschap is een groep mensen die elkaar helpen. Het bestaat uit klanten en vertegenwoordigers van klanten. Een forum is ook te vinden in LiveAgent.

Om betere ondersteuning te kunnen bieden, is het nodig om meer informatie over klanten te hebben. Meer informatie over klantengegevens.

Klanteninformatie

Ontdek hoe de opslag en beveiliging van klantinformatie uw klantenservice en bedrijfsgroei kunnen verbeteren. LiveAgent biedt een gebruiksvriendelijke oplossing voor het beheren van klantengegevens, met krachtige functies en integraties. Probeer het nu gratis en verhoog klantentevredenheid en omzet!

Klantenservicecenter

Ontdek het klantenservicecenter: het centrale punt voor effectieve klantencommunicatie via oproepen, e-mails, live chats en faxen. Vergroot klanttevredenheid met automatische oproepverdeling, opname en data-analyse. Start nu een gratis 14-daagse proefperiode met LiveAgent en verbeter uw klantenservice!