Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
OptiTELECOM integration
Wat is OptiTELECOM?
OptiTELECOM is sinds 2008 actief op IP-oplossingen, namelijk voor telefooncentrales en IP-telefoons.
OptiTELECOM streeft er voortdurend naar om de meest innovatieve en toch stabiele oplossingen voor onze klanten aan te bieden, met een spectaculaire combinatie van commerciële en technische functies om altijd de beste oplossingen te kunnen bieden.
Het heeft een gespecialiseerd technisch ondersteuningsteam dat 24 uur per dag beschikbaar is om de werking van de virtuele telefooncentrale van uw bedrijf te ondersteunen, omdat de werking van uw bedrijf onze zorg is.
De virtuele telefooncentraledienst, evenals de bijbehorende communicatie, wordt geleverd door een nationale referentie-operator die naar behoren is geregistreerd en gemachtigd om in Portugal te werken.
Hoe kunt u het gebruiken?
Als u op zoek bent naar een VoIP-provider om verbinding te maken met uw LiveAgent-callcenter, dan is OptiTELECOM een goede keuze. Het callcenter van LiveAgent handelt uw oproepen en tickets af, OptiTELECOM doet de rest. Laptop- of smartphonemicrofoons en luidsprekers zijn alles wat u nodig hebt om een beginnend callcenter op te zetten. Mogelijk hebt u andere hardware nodig als u uw gesprekskwaliteit later wilt verbeteren.
Hoe kunt u profiteren van een LiveAgent-callcenter?
LiveAgent maakt het beheren en runnen van een callcenter eenvoudiger voor bedrijven met behulp van de geavanceerde functies. U kunt bijvoorbeeld aangepaste IVR-structuren (Interactive Voice Response) maken, die uw klanten automatisch naar de juiste afdelingen en vertegenwoordigers leiden.
Het beste gedeelte? De IVR-functie van LiveAgent doet al het werk en zorgt voor een probleemloze ervaring voor uw klanten. Het enige wat ze hoeven te doen is naar het IVR-menu te luisteren en op de juiste cijfertoetsen te drukken (zoals 1 voor verkoop) om in contact te komen met de juiste persoon voor de klus.
Heeft uw klant per ongeluk verbinding gemaakt met de verkeerde afdeling? De oplossing is eenvoudig: gebruik doorschakelingen om de klant naar een van uw collega’s te leiden en tijd te besparen.
Heeft u moeite om te onthouden wat uw klanten hebben gezegd? Geen zorgen, LiveAgent neemt alle inkomende en uitgaande oproepen op en slaat ze op in het systeem. Als u uw geheugen wilt opfrissen, zoekt u gewoon het ticket en luistert u naar de volledige gespreksopname. Oproepopname kan ook worden gebruikt voor het trainen van nieuwe vertegenwoordigers en het tonen van de juiste reacties op klantenoproepen.
Wilt u meer informatie over de functies van ons callcenter? Bekijk onze Call Center-functie pagina met alle informatie over de callcentermogelijkheden van LiveAgent.
Hoe OptiTELECOM VoIP te integreren met LiveAgent?
Als u uw LiveAgent-callcenter wilt maken met OptiTELECOM als uw VoIP-provider, volg dan deze eenvoudige handleiding.
- Open LiveAgent en ga naar Configuratie > Bel > Cijfers. Klik bovenaan op de oranje knop Maken.
- Selecteer OptiTELECOM uit de lijst met VoIP-providers
- Voer een naam en het nummer in, selecteer een afdeling, voer uw inloggegevens in en selecteer uw uitbelnummer. U kunt ook de optie aan- of uitvinken om alle telefoonoproepen op te nemen die u vanaf dit nummer ontvangt en maakt. Als u wilt voltooien, klikt u onderaan op de knop Toevoegen .
Het telefoonnummer staat in LiveAgent en is klaar voor gebruik. Als u wilt, kunt u meer OptiTelecom-telefoonnummers toevoegen of nummers van andere VoIP-providers.
Meer informatie over LiveAgent callcentersoftware
Bent u op zoek naar meer informatie over het opzetten en runnen van een callcenter? Als u geïnteresseerd bent, neem dan een kijkje op deLiveAgent academy voor meer informatie over callcentra en andere onderwerpen uit de wereld van klantenondersteuning.
Benieuwd wat LiveAgent nog meer kan doen? Bekijk de onderstaande video om de volledige rondleiding door onze klantenondersteuningssoftware te zien.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 30-day free trial where you can test the free Modulus integration!
Frequently Asked Questions
Wat is OptiTELECOM?
OptiTELECOM is een Portugese operator gespecialiseerd in VoIP sinds 2008, gericht op IP-oplossingen, namelijk voor telefooncentrales en IP-telefoons.
Hoeveel kost het om OptiTELECOM te integreren met LiveAgent?
LiveAgent heeft OptiTELECOM al geïntegreerd. Integratie is dus gratis. Houd er echter rekening mee dat OptiTELECOM kosten in rekening brengt voor haar diensten.
Hoe implementeert u een OptiTELECOM VoIP-nummer in LiveAgent?
Zoals we eerder vermeldden, maakt OptiTELECOM al deel uit van LiveAgent. Log gewoon in en volg deze handleiding: Navigeer naar Configuraties & Bel & Cijfers & OptiTELECOM. Voeg het VoIP-nummer toe en gebruik het meteen.
Ontdek hoe Yootel's VoIP-oplossingen naadloos integreren met LiveAgent om uw callcenter te verbeteren. Profiteer van geavanceerde functies zoals Centrex, Trunk Sip en IVR om klantrelaties te versterken. Start eenvoudig een callcenter met minimale hardware en verbeter uw klantenservice. Bezoek de pagina voor een gratis proefperiode en transformeer uw communicatie met Yootel en LiveAgent!
