LDAP

Met de LDAP-plug-in van LiveAgent kunnen gebruikers e-mailcontacten importeren en communicatie- en klantensupportprocessen efficiënter maken. Het ondersteunt authenticatie en gegevensbeheer via LDAP, beschikbaar in Small, Medium en Large plannen.

Eigen integratie

LDAP integration

Partner website

Meer weten

Partner Privacy Policy

LDAP Privacybeleid

Volg de onderstaande instructies om uw LDAP-plug-in te activeren:

Eerst moet u de LDAP-extensie activeren in LiveAgent. Ga naar Configuratie->Systeem->Plug-ins en activeer de plug-in met de naam “LDAP”.
LiveAgent wordt opnieuw opgestart en u ziet een nieuw optiemenu-> Configuratie-> LDAP. Het configuratievenster ziet er als volgt uit:

Vervolgens moet u alle velden invullen (behalve ‘LDAP-serverpoort’ dat optioneel is):

LDAP-server-URL: dit is uw LDAP-service-URL.
LDAP-serverpoort: optioneel, bepaal de aangepaste poort van de LDAP-service
Base DN: uw basismap. Voorbeeld: dc = voorbeeld, dc = com
Gebruikers-ID-veld: naam van het veld dat elke gebruiker uniek identificeert in de LDAP-structuur. Meestal kan dit cn of uid zijn.
Emailadres van gebruiker: dit is de naam van het veld dat email voor de gebruiker in LDAP-structuur bevat. Voorbeeld: mail

Opmerking: het emailadres moet een geldig emailadres bevatten, anders kunnen gebruikers niet in LiveAgent worden geïmporteerd als vertegenwoordigers. Als de gebruiker meer dan één emailadres heeft, wordt alleen het eerste emailadres gebruikt als ID in LiveAgent.

Sla nu uw instellingen op. Nieuwe opties verschijnen net onder de knop Opslaan.

Wat is LDAP?

LDAP staat voor Lightweight Directory Access Protocol. Het is een toepassingsprotocol dat via een IP-netwerk wordt gebruikt om de verdeelde gidsinformatie te beheren en er toegang tot te krijgen. Het primaire doel van een gidsservice is om een systematische set records te bieden, meestal georganiseerd in een hiërarchische structuur.

Hoe kunt u het gebruiken?

Importeer vertegenwoordigers uit de LDAP-gidsstructuur
Vertegenwoordigers die inloggen met authenticatie tegen LDAP-service (met emailadres van agent en wachtwoord van LDAP)
Als de LDAP-service niet beschikbaar is, gebruikt LiveAgent zijn eigen standaardverificatiemethode.

Opmerking: alleen vertegenwoordigers met ingevulde emailvelden kunnen in LiveAgent worden geïmporteerd.

Frequently Asked Questions

Wat is LDAP?
LDAP is een afkorting voor Lightweight Directory Access Protocol, dat kan worden gebruikt om informatie over gebruikers, apps en meer op te slaan.
Hoe kunt u LDAP integreren met LiveAgent?
Activeer de LDAP-plug-in in LiveAgent (Configuraties > Systeem > Plug-in > LDAP) Vul de inloggegevens in en GEBRUIK.

Terug naar Integraties Maak een GRATIS account aan

Gerelateerde artikels

VNet

Integreer eenvoudig VNet VoIP met LiveAgent voor verbeterde productiviteit en ondersteuning. Ontdek de voordelen van deze Slowaakse VoIP-partner die al meer dan 17 jaar betrouwbare telecomdiensten biedt, zonder integratiekosten. Start uw gratis proefperiode vandaag nog!

Drupal

Met de integratie van Drupal voor LiveAgent kunt u een live chatknop op uw web plaatsen. Converteer uw bezoekers sneller en beantwoord ze via een ticketsysteem.

MySQL

Ontdek hoe de MySQL-integratie met LiveAgent uw eCommerce-inventaris eenvoudig beheert en veilig opslaat. Integreer via Zapier en profiteer van soepele klantbeheerfuncties in één interface. Start vandaag nog uw gratis account en ervaar de voordelen van efficiënte databasebeheeroplossingen voor uw online winkel!

TelcaVoIP

Ontdek de krachtige integratie van TelcaVoIP met LiveAgent, een wereldwijde VoIP-provider die internationale nummers op 6 continenten biedt. Geniet van betrouwbare, feature-rijke diensten zonder extra kosten en profiteer van een gratis proefperiode. Integreer moeiteloos en gebruik meerdere apparaten voor een naadloze communicatie-ervaring. Bezoek nu voor meer details!