DirectCall

DirectCall integration

Partner website

Meer weten

Wat is DirectCall?

DirectCall, opgericht in 1994, biedt lokale nummers, 0800 of 30xx in alle netnummers in Brazilië, met overdraagbaarheid.
Nummers waarmee u lokale oproepen kunt beantwoorden in steden waar uw bedrijf niet eens een fysieke infrastructuur heeft, direct bij de exploitant. Directcall is door Anatel geautoriseerd voor vaste en IP-telefonie en onderscheidt zich door een eigen ontwikkeling en robuuste infrastructuur.

DirectCall biedt ook:

• Opname bij de telefoniste, wat het zoeken en reproduceren van gesprekken die tot 5 jaar zijn opgenomen, voor managers rechtstreeks op de Directcall-webextracten kan vergemakkelijken.
• IVR bij de telefoniste, waarmee het serviceprotocol kan worden geautomatiseerd, bellers kunnen worden geholpen zelf de juiste afdeling te vinden of online informatie kunnen krijgen.
• Intelligente herkenning die het beantwoorden van oproepen tot 25% verhoogt, waarbij altijd een lokaal nummer in het netnummer wordt geïdentificeerd.
• Telefonie-API’s en APP’s voor uw CRM, helpdesk of virtuele winkel beheren het nummer dat naar Directcall wordt overgedragen rechtstreeks bij de operator.

Gebruikers van LiveAgent kunnen hier gratis proefversie van een DirectCall-lijn aanvragen.

Hoe kunt u het gebruiken?

LiveAgent en DirectCall zijn nu partners, waardoor de DirectCall VoIP-integratie eenvoudiger dan ooit is geworden. LiveAgent brengt geen extra kosten in rekening voor het verbinden van een DirectCall VoIP-nummer met uw callcenter.

Als u DirectCall wilt verbinden met het LiveAgent callcenter, log dan in op uw LiveAgent-account en volg de instructies.

1. Log in op uw LiveAgent-account

2. Navigeer naar Nummers

3. Zoeken naar DirectCall

4. Klik op toevoegen

5. Voer de vereiste inloggegevens in

Kosten van integratie van DirectCall:

DirectCall en LiveAgent zijn partners. Dus als je een abonnement hebt bij LiveAgent, is de integratie gratis. DirectCall brengt echter kosten in rekening voor zijn diensten, aangezien het bedrijf afzonderlijk opereert.

Voordelen van DirectCall

• Kosteneffectief
• Verbeterde CX 
• Geavanceerde functionaliteiten
• toegang over heel Brazilië
• hoge beschikbaarheid

Als u meer wilt weten over hoe callcentersoftware werkt, bekijk dan de video hieronder

Gerelateerde artikels

Sipcall

Ontdek Sipcall, de innovatieve VoIP-provider uit Zwitserland die sinds 2005 betrouwbare virtuele telefoonsystemen en gecertificeerde SIP-accounts biedt. Perfect geïntegreerd met LiveAgent-callcenters, biedt Sipcall een scala aan functies voor optimale klantenservice. Start eenvoudig uw callcenter met slechts een laptop of smartphone en verbeter klantrelaties met geavanceerde IVR-functies. Bezoek onze pagina voor een probleemloze integratie en profiteer van de uitgebreide callcentermogelijkheden van LiveAgent.

VoIPcloud

Integreer VoIPcloud eenvoudig met LiveAgent voor geavanceerde callcenterfuncties. Profiteer van wereldwijde dekking, Microsoft Teams-ondersteuning en factuurbeheer. Begin met een gratis 14-daagse proefperiode zonder verplichtingen. Perfect voor bedrijven die hun callcenter naar een hoger niveau willen tillen!

ComTalk

ComTalk is een telecommunicatiebedrijf dat ook VoIP-diensten aanbiedt. Lees meer over de integratie van ComTalk in LiveAgent en de voordelen ervan.

Web.com

Verbeter de klanteninteractie op uw Web.com-websites. Met de integratie van Web.com kunt u de LiveAgent live chatknop op uw websites plaatsen.