Ticket/klanteninzichten (CRM)

Verhoog de efficiëntie van uw helpdesk met LiveAgent's Ticket/klanteninzichten (CRM). Sla belangrijke klantgegevens op, voeg notities toe, en verbeter uw verkoop. Probeer het gratis zonder verplichtingen!

Kijk met wie u communiceert. Voeg velden toe voor elk contact om aangepaste gegevens op te slaan. Voeg notities toe, bekijk hun eerdere tickets, integreer plug-ins. Met LiveAgent bent u altijd voorbereid. Leer uw klanten beter kennen en verhoog de kwaliteit van uw helpdesk.

Als u belangrijke informatie over uw contacten bewaart, kan uw verkoop en efficiëntie snel toenemen. LiveAgent biedt een multifunctioneel vak met contactinformatie waarin u al uw contactinformatie en meer kunt opslaan!

Ticket informatiebox

Ticketinformatieboxen slaan alle belangrijke gegevens op, te beginnen met basisinformatie zoals naam, emailadres, besturingssysteem, taal en browser. Lokaliseer de klant snel met een minimap-functie.

Voordelen van het opslaan van klantengegevens

Verbeterde klantentevredenheid en retentie
De beste en meest winstgevende klanten identificeren
Verbeter de marketing- en verkooppraktijken van het bedrijf
En veel meer …

Bekijk eerdere sessies en schrijf notities

Wilt u een korte opmerking voor uw contactpersoon toevoegen? Geen probleem. Navigeer door de vorige ticketsessies van het contact en schakel tussen tickets. Met LiveAgent Helpdesk is alle informatie bij de hand.

Geavanceerde functies

Het opslaan van basisgegevens is prima, maar wat als u aanvullende aangepaste informatie over uw klanten wilt behouden? We hebben de nieuwe functie ‘Veld toevoegen’ toegevoegd aan het contactvak, zodat u allerlei soorten informatie aan uw contacten kunt toevoegen. Wilt u het verzendadres van de contactpersoon in een speciaal veld laten staan? Voeg gewoon een nieuw veld toe en vul de gegevens in.

Op jacht naar meer informatie?

Verbind één van de beschikbare plug-ins van derden. U vindt ze in de sectie LiveAgent-plug-ins.

Het verzamelen van informatie over uw klanten kan een aantal voordelen hebben voor uw ecommercebedrijf, van een duidelijker beeld van uw doelmarkt tot het verbeteren van de communicatie met klanten. Met de LiveAgent Helpdesk software kunt u bijna alle gegevens van uw klanten opslaan en beheren en hiervan genieten!

Record unique customer insights

Create unique CRM fields to save more valuable information about your customers. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Plan een demo

Learn how to setup Ticket fields

Gerelateerde artikels

Het klantenportaal helpt uw bedrijf 24/7 te opereren. Lees en leer meer over het klantenportaal van LiveAgent en de functies ervan.

Functies van het klantenportaal

Ontdek hoe het LiveAgent-klantenportaal uw bedrijf 24/7 kan laten opereren door toegang te bieden tot ticketgeschiedenis, kennisbankartikelen, forums en meer. Verhoog klanttevredenheid en behoud met eenvoudig te vinden informatie en directe feedbackmogelijkheden. Probeer het gratis en ervaar een verbeterde klantenservice zonder verplichtingen.

Verberg uw emailadres om spam te vermijden, genereer meer leads door op een gemakkelijke manier contact te hebben met de functie van LiveAgent - Contactformulieren. Lees erover.

Contactformulieren

Ontdek hoe LiveAgent's contactformulieren uw klantenservice kunnen verbeteren door eenvoudig berichten te ontvangen en waardevolle informatie te verzamelen. Genereer meer leads en voorkom spam met onze aanpasbare formulieren. Probeer het gratis en ervaar een naadloze integratie op uw website.

Pas onze sjablonen voor klantenwaardering rechtstreeks in LiveAgent aan en sla ze op. Emails met waardering versturen was nog nooit zo eenvoudig!

Emailsjablonen voor klantenwaardering

Verhoog klantentevredenheid en loyaliteit met onze gratis emailsjablonen voor klantenwaardering van LiveAgent. Ontdek hoe goed getimede bedankmails de betrokkenheid stimuleren en mond-tot-mondreclame bevorderen. Start vandaag nog uw gratis account!

Klantenservice functies

Ontdek de meest voorkomende klantenservice functies zoals klantenservicemedewerkers, callcentermedewerkers, en managers. Leer over creatieve functietitels en praktische kennis in klantenservice. Probeer LiveAgent gratis om uw klantenservice te verbeteren!