Gratis proefperiode
Demo Gratis proefperiode
Change language
  1. Functies
  2. Massa-acties

Massa-acties

Met LiveAgent's massa-acties kunt u meerdere tickets in één keer oplossen, overdragen of verwijderen om tijd te besparen. Probeer deze functie 14 dagen gratis uit zonder verplichtingen.

Categorieën:
Beschikbaar in:
Massa-acties

Massa-acties zijn standaard aanwezig in de meeste softwareoplossingen, ongeacht hun specialiteit. Deze acties kunnen u veel tijd besparen omdat u niet de moeite hoeft te doen om voor elk item op het dashboard afzonderlijk te zorgen. Dat zou erg tijdrovend zijn.

LiveAgent is geen uitzondering en daarom ondersteunt het vele soorten massa-acties. Selecteer meerdere tickets tegelijk en voer massa-acties uit om tijd te besparen. Met deze functie kunt u meerdere tickets met twee klikken oplossen, overdragen of verwijderen.

  • Mass actions

Mogelijke acties

  • Ticket overdragen
  • Ticket afhandelen
  • Notitie toevoegen
  • Ticket verwijderen
  • De prioriteit van het ticket wijzigen
  • Het SLA-niveau wijzigen
  • Markeren als spam
  • Niet markeren als spam
  • Ticket opschonen
  • Antwoord versturen
  • Het onderwerp van het ticket wijzigen
  • Oproep URL
  • Ticket uitstellen
  • Tag toevoegen
  • Tag verwijderen
  • Email verzenden naar

Voorbeeld

U heeft meerdere spam-emails ontvangen. Selecteer ze allemaal en markeer ze met slechts twee klikken als spam.

Moe van repetitieve taken?

Gebruik onze functie voor massa-acties om meerdere tickets tegelijk op te lossen, tags toe te voegen, follow-ups aan te vragen en meer. Probeer het vandaag nog. Geen kredietkaart nodig.

Start een gratis proefperiode van 14 dagen Plan een demo
Gerelateerde artikels
Pas en verbeter uw workflow met tags. Bekijk de inhoud van elk ticket in één oogopslag en categoriseer ze op basis van onderwerpen of segmenten.

Tags

Ontdek hoe tags uw helpdesk kunnen transformeren met LiveAgent! Categoriseer en orden tickets efficiënt, verhoog de productiviteit van uw team en verbeter klanttevredenheid. Probeer gratis en pas uw workflow aan met krachtige tagfuncties. Bezoek nu en til uw klantenservice naar een hoger niveau!

Bepaal het vaardigheidsniveau van uw vertegenwoordigers met Agent Access Level. Levels is een onderdeel van gamificatie en kan uw vertegenwoordigers enorm motiveren om ​​extra hun best te doen.

Niveaus

Ontdek de kracht van gamificatie met LiveAgent's helpdeskniveaus. Motiveer uw agenten met 12 unieke niveaus van Leek tot Koning, versterk vaardigheden en creëer gezonde competitie. Probeer het gratis en verbeter uw klantenservice vandaag nog!

Aangepaste rollen zijn een gemakkelijke manier om nieuwe gebruikerstypen te maken in LiveAgent. U kunt zelfs hun machtigingen aanpassen. Lees meer over hen en kijk hoe ze u kunnen helpen.

Aangepaste functies

Ontdek hoe aangepaste rollen in LiveAgent uw klantenondersteuning kunnen verbeteren door specifieke machtigingen toe te wijzen aan teamleden op basis van hun specialiteit. Verhoog uw workflowefficiëntie en specificeer teamrechten met onze flexibele rolopties. Probeer LiveAgent gratis uit en ervaar zelf de voordelen!

Pas uw geluidsbibliotheek aan en ontvang een aantal aangepaste meldingen voor nieuwe tickets, oproepen, chatberichten, connecties en meer.

Geluiden

Pas uw geluiden aan in LiveAgent en verbeter uw klantenservice-ervaring. Ontdek hoe u meldingen kunt personaliseren met uw eigen geluiden voor oproepen, chats en berichten. Probeer het 14 dagen gratis, zonder verplichtingen.

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

Afwijzen Aanvaarden
Start Free Trial x