Maatstaven en scoreborden

LiveAgent biedt benchmarks en scoreborden om uw klantenondersteuning te evalueren, doelen te stellen en vertegenwoordigers te belonen. Personaliseer statistieken over verschillende periodes en gebruik widgets in 30+ talen. Probeer gratis, geen creditcard vereist.

Categorieën:

Gamificatie

Beschikbaar in:

Large

Bekijk uw persoonlijke statistieken zoals hoelang u al online bent, hoeveel berichten u hebt beantwoord en een heleboel andere nuttige gegevens. Benchmark uzelf met anderen in uw klantenondersteuning.

Bekijk wie u verslaat in welke statistiek en wie de hoogste vertegenwoordiger is die vandaag is ingelogd. Beloon uw vertegenwoordigers op basis van deze statistieken, stel interne doelen in en kijk wie dienovereenkomstig presteren.

Statistieken weergeven voor (opties):

Vandaag
Gisteren
Deze week (ma-zo)
Afgelopen week (ma-zo)
Laatste 7 dagen
Laatste 30 dagen
Laatste 90 dagen
Deze maand
Vorige maand
Dit jaar
Vorig jaar
Altijd

Have a worldwide customer base?

Set up your chat, contact, or feedback widgets in over 30 different languages. Try it today for free. No credit card required.

Start free 30-day trial Plan een demo

Scorebord voor (opties):

Niveaus
Badges
Werkuren
Verkoop
Antwoorden
Gesprekken
Chatberichten
Chats
Niet gerangschikt
Beloningen
Negatieve beoordelingen

Scorebord-voorbeelden

Scorebord voor badges — Scorebord voor niveaus

Gerelateerde artikels

Bepaal het vaardigheidsniveau van uw vertegenwoordigers met Agent Access Level. Levels is een onderdeel van gamificatie en kan uw vertegenwoordigers enorm motiveren om extra hun best te doen.

Niveaus

Ontdek de kracht van gamificatie met LiveAgent's helpdeskniveaus. Motiveer uw agenten met 12 unieke niveaus van Leek tot Koning, versterk vaardigheden en creëer gezonde competitie. Probeer het gratis en verbeter uw klantenservice vandaag nog!

Aangepaste rollen zijn een gemakkelijke manier om nieuwe gebruikerstypen te maken in LiveAgent. U kunt zelfs hun machtigingen aanpassen. Lees meer over hen en kijk hoe ze u kunnen helpen.

Aangepaste functies

Ontdek hoe aangepaste rollen in LiveAgent uw klantenondersteuning kunnen verbeteren door specifieke machtigingen toe te wijzen aan teamleden op basis van hun specialiteit. Verhoog uw workflowefficiëntie en specificeer teamrechten met onze flexibele rolopties. Probeer LiveAgent gratis uit en ervaar zelf de voordelen!

Tijdregels

Ontdek hoe tijdregels in LiveAgent uw helpdesk automatiseren, menselijke fouten verminderen en burn-out voorkomen. Bespaar tot 15 uur per week met efficiënter ticketbeheer en verbeterde klantentevredenheid. Probeer het gratis en ervaar de voordelen zelf!

AVG

Lees meer over de algemene verordening gegevensbescherming van de EU. Het primaire doel is om het beschermingsniveau rond de persoonsgegevens van EU-burgers te verhogen.

Maatstaven en scoreborden

Statistieken weergeven voor (opties):

Scorebord voor (opties):

Scorebord-voorbeelden

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!