Detectie van conflicten tussen vertegenwoordigers

Voorkom dubbele beantwoording van tickets met LiveAgent's Agent Collision Detection. Deze functie toont welke vertegenwoordiger een ticket bekijkt of beantwoordt, wat zorgt voor efficiëntere klantenservice en hogere klanttevredenheid. Probeer gratis!

Voorkom dat meerdere vertegenwoordigers aan hetzelfde Ticket werken. LiveAgent laat zien wie een ticket bekijkt en wie deze beantwoordt.

Detectie van conflicten tussen vertegenwoordigers

LiveAgent toont:

Wie bekijkt een ticket
Wie beantwoordt een ticket

De functie Agent Collision Detection is een essentieel en krachtig onderdeel van de ondersteuningsticketsoftware van LiveAgent. U hoeft zich nooit zorgen te maken over het verzenden van een herhaald antwoord. In samenwerking met het To Solve-algoritme zorgt conflictdetectie ervoor dat vertegenwoordigers geen ticket openen waaraan al wordt gewerkt.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 30-day trial Plan een demo

Gerelateerde artikels

Live chatfuncties

LiveAgent biedt meer dan 15 geavanceerde live chatfuncties die u helpen om met uw klanten in contact te komen en een betere klantenservice te bieden.

Functies

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Ranglijst vertegenwoordigers

Identificeer negatieve trends in uw klantenondersteuning en handel ernaar met de functie van LiveAgent - Ranglijst vertegenwoordigers. Laat uw klanten uw vertegenwoordigers beoordelen.

Beheer van klantenrelaties

Beheer uw klantenrelatie met de CRM-tools van LiveAgent en ga nog verder met integraties naar keuze.

Detectie van conflicten tussen vertegenwoordigers

LiveAgent toont:

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!