Gratis proefperiode
Demo Gratis proefperiode
Change language
  1. Functies
  2. Auditlogboek

Auditlogboek

Een auditlogboek van LiveAgent biedt een chronologische reeks records van acties uitgevoerd door ondersteuningsmedewerkers, zoals inloggen, ticketwijzigingen en meer. Probeer de gratis proefversie zonder verplichtingen.

Categorieën:
Beschikbaar in:
Het auditlogboek houdt automatisch acties bij zoals:Auditlogboek aangepast filterKennisbankbronnen
Auditlogboek

Een controlelogboek is een chronologische reeks records die documentair bewijs levert van activiteiten die zijn uitgevoerd door ondersteuningsvertegenwoordigers.

Audit logboek

Het auditlogboek houdt automatisch acties bij zoals:

  • Gebruiker – Veranderde toestand
  • Gebruiker – Ingelogd
  • Gebruiker – Uitgelogd
  • Algemene actie
  • Gebruiker – Ticket bekijken
  • Gebruiker – Ticket verlaten
  • Ticket – Status
  • Ticket – Bericht
  • Ticket – Intern bericht
  • Ticket – Bestand
  • Ticket – Transfer
  • Ticket – Systeembericht
  • Ticket – Labels gewijzigd
  • Ticket – Voicemail
  • Ticket – Notitie
  • Ticket – Rangschikking
  • Ticket – Split
  • Ticket – Overige
  • Ticket – Oproep
  • Ticket – Chat
  • Ticket – Facebook
  • Ticket – Doorsturen
  • Ticket – Kennisbank
  • Ticket – Offline
  • Ticket – Tweet
  • Ticket – Split
  • Ticket – Tencent
  • Ticket – Weibo

Auditlogboek aangepast filter

Gebruik een aangepast filter om alleen bepaalde acties weer te geven of selecteer een vertegenwoordiger, afdeling of tijdsbestek om specifieke gegevens op te halen.

Audit logboekfilter

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Plan een demo

Kennisbankbronnen

Lees meer details

Gerelateerde artikels
Volg op hoeveel tijd uw vertegenwoordigers besteden aan het afhandelen van tickets en klanten. Het tijdsverslag wordt automatisch gegenereerd en is altijd actief.

Tijdsverslag

Houd de prestaties van uw helpdesk in de gaten met LiveAgent's tijdsregistratie! Volg automatisch de tijd die elke agent aan klantenondersteuning besteedt en krijg diepgaand inzicht. Probeer het gratis en ontdek hoe deze krachtige functie uw klantenservice kan verbeteren. Geen verplichtingen, start nu uw gratis 14-daagse proefversie!

LiveAgent biedt een logboek van vervulde en gemiste SLA's van een specifiek tijdsbestek en afdeling. Individuele items kunnen worden gesorteerd door verschillende filters.

SLA-logboekverslag

Discover the power of SLA-logboekrapporten with LiveAgent. Manage and track fulfilled and missed SLAs, export logs to CSV, and ensure quantifiable service that meets customer expectations. Start your free trial today, no credit card required!

Ontvang een kanaalverslag en weet wat de populairste manier is waarop klanten contact met u opnemen. LiveAgent geeft u gedetailleerd inzicht in elk kanaal.

Kanaalverslag

Ontdek met LiveAgent gedetailleerde inzichten in al uw communicatiekanalen, inclusief email, live chat, callcenter en meer. Profiteer van geïntegreerde tracking, exporteerbare rapporten en API-toegang. Start uw gratis proefperiode en optimaliseer uw klantenservice zonder verplichtingen.

Volg op wat er gebeurt als u niet achter uw laptop zit. LiveAgent heeft een mobiele helpdesk app voor zowel iOS als Android.

Mobiele helpdesk-apps

Ontdek de veelzijdige mobiele helpdesk-apps van LiveAgent, perfect voor Android en iOS. Blijf onderweg verbonden met klanten en beheer eenvoudig vragen zonder computer. Profiteer van een gratis proefperiode en kies uit flexibele abonnementen die aan uw zakelijke behoeften voldoen. Bezoek nu en verbeter uw klantenservice!

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

Afwijzen Aanvaarden
Start Free Trial x