![nl]()
EuropaAziëMidden-Oosten
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Op zoek naar een alternatief voor Freshdesk helpdesksoftware?
Ontdek waarom LiveAgent het beste Freshdesk-alternatief op de markt is.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
- ✓ Geen kredietkaart nodig
- ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
Hebt u genoeg van uw helpdesksoftware?
Beschouw LiveAgent als de belangrijkste oplossing voor uw klantenserviceteam als u op zoek bent naar alternatieve platforms voor klantenondersteuning. LiveAgent biedt alle tools om klantenproblemen op te lossen en betere relaties met klanten op te bouwen.
We bieden u meer dan 125 robuuste functies, geweldige tools en talloze integraties om u te helpen klantenondersteuningstickets snel en gemakkelijk op te lossen. Profiteer van emailticketing, live chat, callcenter, sociale media-functies of kennisbank om een soepelere ervaring met onze software te creëren en het meeste uit één platform te halen.
Tot nu toe geïnteresseerd? Blijf lezen om alle voordelen van LiveAgent te ontdekken of start uw gratis proefperiode van 14 dagen. Geen kredietkaartgegevens vereist en vrijblijvend.
Bespaar meer met LiveAgent
Alle tools die u nodig hebt om klantenservice van wereldklasse te bieden
LiveAgent is een complete oplossing die klaar is om het klantenondersteuningsproces aan te pakken met een verscheidenheid aan productiviteitstools. Ons uitgebreide scala aan functies helpt u klantentickets sneller op te lossen, repetitieve taken te elimineren en de productiviteit van uw vertegenwoordigers te verhogen.
Het ticketsysteem zet alle klantengesprekken zoals emails om in helpdesktickets die kunnen worden opgelost door klantenservicemedewerkers. Het plaatsen van een live chatwidget op uw website kan zijn vruchten afwerpen met naadloze gesprekken met klanten.
Laat de wereld een geweldige klantenondersteuningservaring zien via sociale media zoals Facebook, Twitter, of Instagram. Verbeter het beheer van uw klantenrelaties met het LiveAgent-callcenter of creëer klantportals, ook wel een kennisbank genoemd.
Verwerk alle inkomende klantenverzoeken vanaf één plaats
| Functie | Liveagent
Probeer gratis het beste alternatief voor klantenondersteuning! Geen kredietkaart nodig.
|
Competitor
|
|---|---|---|
| Overall rating
Algemene softwarebeoordelingen van geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.7
Kreeg een algemene beoordeling van 4,7 uit 5 door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.5
Kreeg een algemene beoordeling van 4,5 uit 5 door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
| Makkelijk te gebruiken
Gebruiksgemakbeoordelingen van geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.6
Beoordeeld met 4,6 uit 5 voor gebruiksgemak door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.5
Beoordeeld met 4,5 uit 5 voor gebruiksgemak door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
| Klantenservice
Klantondersteuningsbeoordelingen van geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.7
Beoordeeld met 4,7 uit 5 voor klantenondersteuning door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.6
Beoordeeld met 4,6 uit 5 voor klantenondersteuning door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
| Waar voor je geld
Prijs-kwaliteitbeoordelingen van geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.7
Beoordeeld met 4,7 van de 5 voor productwaarde versus prijs door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.4
Beoordeeld met 4,4 van de 5 voor productwaarde versus prijs door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
| Prijs
Softwareprijs in EUR per vertegenwoordiger per maand.
|
€9/maand/vertegenwoordiger
Prijs in EUR per vertegenwoordiger per maand.
|
€19/maand/vertegenwoordiger
Prijs in EUR per vertegenwoordiger per maand.
|
| Waarschuwingen/escalaties
Alerts en escalaties voor tickets en SLA's op basis van prioriteit en vooraf gedefinieerde voorwaarden.
|
Biedt waarschuwingen en escalaties.
|
Biedt waarschuwingen en escalaties.
|
| Geautomatiseerde routering
Geautomatiseerde ticketroutering naar specifieke afdelingen en vertegenwoordigers op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden.
|
Biedt geautomatiseerde routering.
|
Biedt geautomatiseerde routering.
|
| Callcenterbeheer
Een gecentraliseerd dashboard voor het plaatsen, ontvangen en beheren van oproepen.
|
Biedt callcenterbeheer.
|
Biedt callcenterbeheer.
|
| Wachtrijbeheer
Een systeem dat wordt gebruikt om oproepwachtrijen te beheren.
|
Biedt wachtrijbeheer.
|
Biedt wachtrijbeheer.
|
| Emailbeheer
De mogelijkheid om de ticketsoftware te verbinden met meerdere emailadressen om emails rechtstreeks vanuit de software te ontvangen, beantwoorden en schrijven.
|
Biedt emailbeheer.
|
Biedt emailbeheer.
|
| Prestatiestatistieken
Volg het gedrag van uw websitebezoeker. Zie hoe lang ze op uw site browsen of op welke site ze zich bevinden.
|
Biedt prestatiestatistieken.
|
Biedt prestatiestatistieken.
|
| Kennisbankbeheer
Een functie waarmee gebruikers uitgebreide kennisopslagplaatsen kunnen maken en beheren.
|
Biedt kennisbankbeheer.
|
Biedt kennisbankbeheer.
|
| Communicatie via meerdere kanalen
Maakt verbinding met meerdere communicatielijnen (zoals email, livechat, een callcenter of sociale media) om alle berichten te stroomlijnen en gebruikers in staat te stellen erop te reageren vanuit de ticketsoftware.
|
Biedt communicatie via meerdere kanalen.
|
Biedt communicatie via meerdere kanalen.
|
| Realtime chat
Een systeemeigen live chatwidget die op uw site kan worden ingezet en kan worden gebruikt voor realtime communicatie met uw websitebezoekers.
|
Biedt real-time chat.
|
Biedt realtime chat.
|
| Rapportage/analyses
Een analysedashboard waarmee gebruikers prestatierapporten kunnen genereren.
|
Biedt rapportage/analyse.
|
Biedt geen rapportage/analyse.
|
| Selfserviceportaal
Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waar uw klanten zich voor kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud.
|
Biedt een selfserviceportaal.
|
Biedt een selfserviceportaal.
|
| Service Level Agreement (SLA) management
Een functie waarmee u SLA-logboeken, SLA-naleving en meer kunt beheren en bewaken.
|
Biedt beheer van serviceniveau-overeenkomsten (SLA).
|
Biedt beheer van serviceniveau-overeenkomsten (SLA).
|
| Sociale media integratie
Integraties met populaire sociale netwerken zoals Facebook.
|
Biedt sociale media-integraties.
|
Biedt sociale media-integraties.
|
| Ticketbeheer
Beheer tickets met ticketoverdrachten, samenvoegen, splitsen van tickets, markeren als spam, snoozen en meer.
|
Biedt ticketbeheer.
|
Biedt ticketbeheer.
|
| Workflowbeheer
Automatiseringsregels die kunnen worden geïmplementeerd om klantondersteuningsprocessen te versnellen.
|
Biedt workflowbeheer.
|
Biedt workflowbeheer.
|
Verhoog uw reactietijd met de snelste live chat
U hoeft verzoeken van klanten niet alleen via email af te handelen. LiveAgent kan de prestaties van uw vertegenwoordigers onderhouden en klantentrajecten op uw website helpen voltooien met de snelste live chatwidget op de markt.
Bereid u voor op snellere reacties en los vragen van klanten snel op. Live chatwidgets zijn niet alleen een effectieve tool voor klantenondersteuning, maar ze kunnen ook van uw gebruikerscommunity betalende, tevreden klanten maken.
Gecombineerd met andere LiveAgent-functies, zoals standaardantwoorden, realtime weergave en archief met antwoorden kunt u de klus klaren met de vele productiviteitsapplicaties en hulpmiddelen.
Teaminbox met live chat en aangepaste webformulieren
De juiste functies van de klantenservice voor de klus
Met onze functies kunt u veel helpdeskactiviteiten en taakautomatiseringen uitvoeren die anders uw reactietijd veel langer zouden maken. Elimineer repetitieve taken en beantwoord veelgestelde vragen met standaardberichten.
Als u tijd over heeft, kunt u uw collega’s helpen met moeilijke taken in uw gedeelde inbox met meerdere kanalen. Verbeter uw workflow met krachtige regels voor workflowautomatisering, tags en interne notities in tickets voor klantenondersteuning. Zorg ervoor dat u feedback van klanten verzamelt om het goede werk voort te zetten.
Breid uw klanteninteractie in sociale mediakanalen uit en verbind andere software en tools van derden om naadloze integraties met LiveAgent tot stand te brengen. Verken de functies en toolset van LiveAgent en ontdek waarom het een populaire keuze is voor bedrijven over de hele wereld.
Maak van LiveAgent een op maat gemaakt softwareplatform dat is afgestemd op hoogwaardige klantenservice
Wilt u alleen klantenondersteuningstickets of meer kanalen voor communicatie met klanten?
LiveAgent kan software voor klantenondersteuning of samenwerkingssoftware zijn die past bij de stijl en het doel van uw klantenondersteuningsteam.
Werkt u vanuit uw Gmail-inbox? Koppel alle emailadressen die u heeft aan uw LiveAgent-teaminbox en handel uw emails voor klantenondersteuning af.
De gedeelde inbox van LiveAgent kan u dienen als de ultieme emailclient. Gebruik emailsjablonen, stel toewijzingsregels in en laat notities voor vertegenwoordigers achter om miljoenen klanten efficiënt van dienst te zijn.
Krijg toegang tot live chat om het communicatieproces voor vertegenwoordigers te vereenvoudigen. Live chat is ook de ideale keuze voor klanten die snel antwoord willen op hun vragen.
Plaats een knop op uw website en verhoog de klantentevredenheid met chat. Ontvang realtime meldingen en houd bij hoeveel mensen op uw internet surfen.
Bied een uitmuntende klantenondersteuningservaring met uw eigen callcenter. Telefoongesprekken maken deel uit van het ticketsysteem, zodat u vragen van klanten kunt volgen.
LiveAgent neemt alle klantengesprekken op, inclusief telefoongesprekken. Maak aangepaste IVR-structuren en leid oproepen door naar de juiste klantenservicemedewerkers.
Een van de nieuwe populaire kanalen voor klantencommunicatie is sociale media. Facebook, Twitter en Instagram zijn er voor u om uw helpdesk te verbeteren.
Bedrijven gebruiken sociale mediakanalen om een betere klantenervaring te bieden, klantenloyaliteit te winnen en andere klantenondersteuningsactiviteiten uit te voeren.
Helpdeskplatforms gebruiken selfserviceportalen vol met nuttige artikelen. Artikelen in de kennisbank vergroten de selfservicemogelijkheden voor mensen die antwoorden willen vinden.
LiveAgent werkt goed als kennisbanksoftware. Voeg kennisbankartikelen toe gevuld met waardevolle kennisbronnen en archieven met antwoorden voor uw klanten om alle voordelen van selfservice-opties te benutten.
De gebruikersinterface van LiveAgent zit vol met functies die eenvoudige processen en enorme taakbelastingen aankunnen. Productiviteitsapplicaties maken deel uit van een standaard helpdesk.
Ticketbeheer voor klantenondersteuning wordt eenvoudiger met integraties met tools van derden. LiveAgent verandert dan in een samenwerkingstool voor meerdere kanalen voor verschillende doeleinden.
Mobiele app
LiveAgent is een klantenservicetool voor meerdere kanalen. Om onze klanten de best mogelijke servicetool te bieden, bieden we ook een mobiele app aan, zodat u 24/7 persoonlijke klantenservice kunt bieden.
Als uw klantensuccesteam geen toegang heeft tot een desktop, kunnen ze profiteren van de mobiele app die beschikbaar is voor zowel Android als iOS-gebruikers.
Hierdoor kan uw bedrijf alle verzoeken van klanten snel afhandelen, wat leidt tot verbeterde tevredenheidsscores bij uw klanten.
Klantengeluk is onze prioriteit
LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we onze klanten uitzonderlijke ondersteuning kunnen bieden.
Klaar voor uw 14-daagse gratis proefperiode?
Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via email, sociale media of bel ons.
We zijn hier 24/7 om u te helpen met alles wat met klantenondersteuning en LiveAgent te maken heeft. Probeer LiveAgent vandaag nog gratis zonder kredietkaartgegevens en zonder verplichtingen.
Als u meer informatie wilt, bekijk dan onze Tour-video met voorbeelden van het gebruik van tools en een effectieve workflow om alles te zien wat LiveAgent te bieden heeft.
Vergelijk ons met andere helpdeskoplossingen
Op zoek naar een Dixa-alternatief?
Op zoek naar een alternatief voor Dixa? Lees meer over het betaalbare ticketsysteem met meerdere kanalen en de functies van LiveAgent.
Een intercomalternatief nodig?
Ontdek de 15 beste Intercom-alternatieven voor 2024 en waarom LiveAgent de ideale keuze is. Geniet van geavanceerde functies zonder installatiekosten, 24/7 klantenservice, en flexibiliteit zonder kredietkaartverplichting. Verhoog uw klantenservice met LiveAgent's aanpasbare automatisering en realtime chat. Probeer het nu gratis en ervaar een toename in klanttevredenheid en prestaties.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
