Zoeken & vervangen

De zoek- en vervangfunctie van LiveAgent maskeert gevoelige klantgegevens volgens PCI-normen, beschermt data en voorkomt dat kredietkaartnummers zichtbaar zijn. Start een gratis proefperiode van 30 dagen zonder verplichtingen!

Sturen uw klanten u vertrouwelijke informatie die u niet wilt tonen in uw helpdesk?

LiveAgent kan automatisch zoeken in elk inkomend bericht en deze vervangen door iets anders voordat het wordt weergegeven of opgeslagen in een database.

U kunt gevoelige gegevens verbergen met willekeurige tekens of gegevens. De belangrijkste reden voor het toepassen van maskering van een gegevensveld is om gegevens te beschermen die zijn geclassificeerd als persoonlijke gevoelige gegevens.

Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt om te voorkomen dat helpdeskoperators kredietkaartnummers in facturatiesystemen bekijken (waardoor kredietkaart nummers van 123456789 tot 12xxxx789 worden herleid).

Volgens PCI-beveiligingsnormen moet u gevoelige gegevens maskeren wanneer ze worden weergegeven en de opgeslagen gevoelige gegevens onleesbaar maken.

Encrypt sensitive data with ease

Use our search and replace feature to mask sensitive customer data. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Plan een demo

Kennisbankbronnen

Lees meer details

Gerelateerde artikels

Functies

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Aangepaste rollen zijn een gemakkelijke manier om nieuwe gebruikerstypen te maken in LiveAgent. U kunt zelfs hun machtigingen aanpassen. Lees meer over hen en kijk hoe ze u kunnen helpen.

Aangepaste functies

Ontdek hoe aangepaste rollen in LiveAgent uw klantenondersteuning kunnen verbeteren door specifieke machtigingen toe te wijzen aan teamleden op basis van hun specialiteit. Verhoog uw workflowefficiëntie en specificeer teamrechten met onze flexibele rolopties. Probeer LiveAgent gratis uit en ervaar zelf de voordelen!

Verberg uw emailadres om spam te vermijden, genereer meer leads door op een gemakkelijke manier contact te hebben met de functie van LiveAgent - Contactformulieren. Lees erover.

Contactformulieren

Ontdek hoe LiveAgent's contactformulieren uw klantenservice kunnen verbeteren door eenvoudig berichten te ontvangen en waardevolle informatie te verzamelen. Genereer meer leads en voorkom spam met onze aanpasbare formulieren. Probeer het gratis en ervaar een naadloze integratie op uw website.

Pas en verbeter uw workflow met tags. Bekijk de inhoud van elk ticket in één oogopslag en categoriseer ze op basis van onderwerpen of segmenten.

Zoeken & vervangen

Kennisbankbronnen

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!