Bedank-e-mails
Leer hoe je impactvolle bedank-e-mails opstelt met 10 gedetailleerde stappen, waarmee je klantrelaties verbetert en je merk menselijker maakt. Ontdek sjablonen ...
5 min lezen
Customer Appreciation
Waarom waarderingse-mails voor klanten sturen?
Waarderingse-mails voor klanten zijn een cruciaal onderdeel van elke succesvolle bedrijfsstrategie. Volgens de Gartner Group zal maar liefst 80% van de toekomstige inkomsten van een bedrijf afkomstig zijn van 20% van hun bestaande klanten. Deze statistiek onderstreept het belang van het opbouwen van langetermijnrelaties met klanten en het cultiveren van klantenloyaliteit.
Een studie van de Rockefeller Corporation onthulde dat 68% van de klanten een zakelijke relatie beëindigt vanwege een waargenomen houding van onverschilligheid van het bedrijf dat hen bedient. Een ander onderzoek van ClickFox meldde dat 62% van de consumenten niet geloven dat de merken waaraan zij het meest loyaal zijn genoeg doen om hen te belonen.
Een waarderingingsbrief geeft klanten een gevoel van geruststelling, toont het menselijke gezicht van je merk en verzekert hen ervan dat je hun zaken waardeert. Goed geschreven dankbetuigingse-mails die op het juiste moment worden verzonden, kunnen de klanttevredenheid verhogen, meer betrokkenheid stimuleren en loyaliteit en mond-tot-mondreclame verbeteren.
Andere voorbeelden van waardering voor klanten die kunnen helpen relaties op te bouwen, zijn het sturen van handgeschreven kaarten met enkele woorden van waardering, het organiseren van waarderingsevenementen voor klanten, het aanbieden van geschenken en meer.
Lazy Oaf’s ‘Dank je/welkom" e-mail
Book Depository’s ‘Dank je voor je bestelling" e-mail
Onderwerpsregels voor waarderingse-mails voor klanten
Eloqua ontdekte dat e-mails met “Dank je” in de onderwerpregel een aanzienlijk hoger openingspercentage hebben (14,29%) en een beter doorklikpercentage (1,93%). Hieronder staan enkele beproefde onderwerpsregels die je kunt gebruiken in je e-mailmarketingcampagnes voor waardering van klanten:
- Dank je voor je bestelling
- Dank je dat je het officieel hebt gemaakt
- Dank je voor je betaling
- Het is tijd om dank te zeggen!
- Dank je voor je recente aankoop
- Dank je voor je goede smaak
- Dank je voor je abonnement op [Merk]
- Gefeliciteerd, je aanmelding was succesvol! Hier is een speciaal cadeau van ons voor jou
- Dank je voor je feedback. Dat betekent veel voor ons!
- Dank je! Blij dat je ons hebt gevonden
- We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen!
- Dit zou het begin van iets geweldigs kunnen zijn
- Dank je dat je een vriend bent
- Blij dat je klant bent
- Dank je uit het diepst van ons hart
- We waarderen je echt als klant
- Gelukkige verjaardag [Klantnaam]!
- Dank je – hier is een aanbod voor jou
- Dank je! (Speciale verrassing erin)
- Een speciaal verrassing om je te bedanken
- Dit cadeau is om je te bedanken
- Gewoon een dankbetuigingsbrief (en een coupon voor 20% korting)
- We waarderen je steun!
- Dank je, je bent de beste!
- Dank je voor dit ongelooflijke jaar!
- Je bent één op een miljoen
- Dank je dat je [Merk] in 2020 hebt gebruikt!
- Dank je voor 5 geweldige jaren met [Merk]
- [Merk] is 10: Een dankbetuigingsbrief van onze oprichters
- Dank je dat je deel uitmaakt van onze reis
- Dank je dat je deel uitmaakt van onze gemeenschap
- Zin in een traktatie op je verjaardag?
10 Sjablonen voor waarderingse-mails voor klanten
Een goed dankbetuigings-e-mailbericht aan klanten kan veel bijdragen aan het creëren van een geweldige klantervaring en het verbeteren van merkperceptie. Er zijn talrijke gelegenheden om je klanten te bedanken (na een aankoop, abonnement op nieuwsbrief, feedback van klanten, op seizoensgebonden feestdagen, verjaardagen van klanten, bij het bereiken van belangrijke bedrijfsmijlpalen, enz.)
Bekijk deze 10 basistypen van waarderingse-mails voor klanten om jezelf te inspireren:
“Dank je voor je aankoop” e-mail
Hallo [Naam],
We waarderen je meest recente aankoop en hopen dat je van je nieuwe artikelen zult genieten. Je betaling is ontvangen en je bestelling [nummer] wordt verwerkt. Zodra we de artikelen zorgvuldig hebben ingepakt, sturen we ze onmiddellijk naar je. Je kunt je pakket op elk moment volgen door op deze traceringscode te klikken: [traceringscode].
HULP NODIG?
Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om vragen te beantwoorden via [e-mailadres], live chat of telefoon [telefoonnummer].
Dank je nogmaals voor het winkelen bij ons,
[JE HANDTEKENING]
“Dank je voor je aanmelding” e-mail
Beste [Naam],
Dank je voor je aanmelding bij [Merk]. We zijn blij dat je aan boord bent! Als teken van onze waardering geven we je 10% KORTING op ons volledige assortiment. Gebruik eenvoudig deze kortingscode bij het afrekenen: [codenummer].
Begin met winkelen
Als je ooit vragen hebt, zorgen hebt of gewoon even wilt zeggen “hallo”, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam op elk moment via [e-mailadres], live chat of telefoon [telefoonnummer].
Groeten,
[JE HANDTEKENING]
“Dank je voor je abonnement” e-mail
Hallo [Naam],
Dank je voor je abonnement op de wekelijkse nieuwsbrief van [Merk]. We zijn blij dat je aan boord bent! Als abonnee ben je de eerste die hoort over onze verkopen, exclusieve aanbiedingen, nieuwe releases, nieuws en nog veel meer.
Zorg er ondertussen voor dat je onze website bezoekt om te zien wat er nieuw is en blader door onze bestsellers die door andere [Merk]-leden zoals jij worden bemind!
SHOP BESTSELLERS
Dank je nogmaals dat je bij ons bent aangesloten. Je eerste nieuwsbrief komt binnenkort aan!
[JE HANDTEKENING]
P.S. Om ervoor te zorgen dat je onze berichten ontvangt (en ze niet in je spammap terechtkomen), voeg je [e-mailadres] toe aan je adresboek.
“Dank je voor je feedback” e-mail
Hallo [Naam],
[Agentnaam] hier van het ondersteuningsteam van [Bedrijfsnaam]. Ik wil je persoonlijk bedanken voor het invullen van de enquête over je ervaring met [Product]! Je feedback helpt ons om te verbeteren, dus ik waardeer het echt dat je de tijd hebt genomen.
Je hebt een goed punt gemaakt over de [functienaam]. Ik zal ervoor zorgen dat dit functieverzoek naar ons ontwikkelingsteam wordt doorgestuurd.
Dank je nogmaals voor je bijdrage aan het verbeteren van [Bedrijfsnaam].
Met vriendelijke groeten,
[JE HANDTEKENING]
“Dank je voor je verwijzing” e-mail
Gefeliciteerd, [Naam]!
Iemand heeft [Product] gekocht met behulp van je unieke verwijzingslink. Als gevolg hiervan en gezien je [Product]-lid bent, geven we je [één gratis maand/korting].
Er is geen verdere actie van jouw kant nodig, we passen [het tegoed/de korting] automatisch toe op je volgende bestelling/factuur.
Het belangrijkste is dat we je heel erg bedanken voor je verwijzing! We zijn vereerd dat we zulke loyale klanten zoals jij hebben.
Met vriendelijke groeten,
[JE HANDTEKENING]
E-mail voor verjaardag van klant
Hallo [Naam],
We hoorden dat het je verjaardag is! Om je speciale dag te vieren, hier is een coupon voor 20% KORTING om jezelf iets leuks te kopen. Gebruik code [codenummer] bij het afrekenen voor [datum].
BEGIN HET FEEST
Gelukkige verjaardag!
[JE HANDTEKENING]
E-mail voor jubileum van klant
Gelukkig jubileum, [Naam]!
Wist je dat je al 1 jaar bij [Merk] bent? We waarderen loyale klanten zoals jij echt. En daarom streven we ernaar je altijd de beste service te bieden (en ook geweldige aanbiedingen).
Namens iedereen hier bij [Merk] bedanken we je dat je bij ons bent gebleven. Hier is iets extra’s om onze tijd samen te herdenken: Geniet van 20% korting op je volgende bestelling met deze couponcode: [couponcode].
Zoals altijd, als er iets is wat we beter kunnen doen, aarzel dan niet om het ons te laten weten!
Groeten,
[JE HANDTEKENING]
Dankbetuigings-e-mail voor bedrijfsmijlpaal
Dank je, [Naam]!
Jij bent de reden dat we 10 jaar hebben bereikt. Wat een ongelooflijk moment om op terug te kijken. We startten [Merk] met één missie – om [mensen/bedrijven te helpen hun doelen te bereiken]. Een decennium later en die missie blijft hetzelfde – maar zoveel andere dingen zijn veranderd. Dank je dat je deel uitmaakt van onze reis. We zouden hier niet zijn zonder jou!
Tien jaar is een lange tijd – maar het is pas het begin. We zijn erg enthousiast over wat er gaat komen en kijken uit naar nog veel meer jaren waarin we je producten/diensten brengen die je helpen je doelen te bereiken.
Proost op nog een decennium van [succes/geluk/gezondheid, enz.],
[JE HANDTEKENING]
Dankbetuigings-e-mail voor feestdagen
Beste [Naam],
De feestdagen zijn een geweldig moment om dank te zeggen aan de mensen die het meest voor je betekenen. Voor ons zijn het klanten zoals jij. In de geest van de feestdagen willen we dat graag doen. Als klein teken van onze waardering, hier is een coupon voor 15% korting op je volgende aankoop: [CODENUMMER].
Als er iets is wat we beter kunnen doen, aarzel dan niet om het ons te laten weten: [e-mail/telefoonnummer]
Dank je en gelukkige feestdagen van [Merk] voor jou!
[JE HANDTEKENING]
‘Dank je voor je loyaliteit" e-mail
Hallo [Naam],
Ik wilde even de tijd nemen om je te bedanken dat je ondanks de concurrentie al meer dan vijf jaar achter elkaar voor ons kiest. Een recent blik op de boeken toonde ook aan dat je een van onze meest frequente (en geliefde) terugkerende klanten bent.
We waarderen je loyaliteit echt en het feit dat je ons vertrouwt met je [specifieke] behoeften. Als er iets is wat we kunnen doen om je ervaring met [Merk] beter te maken, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met me op te nemen.
Groeten,
[JE HANDTEKENING]
