Algemene voorwaarden voor het LiveAgent-partnerprogramma

Door toegang te krijgen tot, deel te nemen aan of op een andere manier deel te nemen aan het partnerprogramma, bevestigt u hierbij het volgende:

1. U erkent dat u deze Affiliate Partner Agreement (“overeenkomst”) grondig hebt gelezen, begrepen en ermee hebt ingestemd.
2. U bezit de wettelijke bevoegdheid om een ​​bindend contract aan te gaan met: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slowakije (Europese Unie), OIN: 35908301 (“QualityUnit”).
3. U hebt de vereiste bevoegdheid om deze overeenkomst namens uzelf of namens de entiteit die u vertegenwoordigt aan te gaan. Als u niet akkoord gaat met gebondenheid aan deze overeenkomst, is het u verboden om toegang te krijgen tot of u aan te melden voor het partnerprogramma.

Definities

• LiveAgent: Een product, handelsmerk en auteursrecht in handen van QualityUnit s.r.o.
• Gekwalificeerde verwijzing: Een verwijzing die voldoet aan de criteria die in deze Overeenkomst zijn uiteengezet. Een Affiliate Partner komt alleen in aanmerking voor een verwijzingscommissie als hij/zij een verwijzing indient bij QualityUnit die voldoet aan de criteria die in deze Overeenkomst zijn gespecificeerd (“Gekwalificeerde verwijzing”). QualityUnit behoudt het exclusieve recht om te bepalen of een verwijzing kwalificeert als een Gekwalificeerde verwijzing.
• Onderhandelingsrechten: Affiliate Partner stemt ermee in om geen voorwaarden te onderhandelen of toezeggingen te doen namens QualityUnit. QualityUnit int de toepasselijke abonnementskosten voor de QualityUnit-producten rechtstreeks bij de klant.
• Verwijzingslink: Een URL van QualityUnit die wordt gebruikt voor het indienen van verwijzingen.
• Actief promoten: Deelnemen aan marketingactiviteiten zoals het onderhouden van een microsite, het benutten van sociale-mediaplatforms, het verspreiden van nieuwsbrieven en andere promotionele activiteiten om LiveAgent te adverteren, zonder LiveAgent of QualityUnit verkeerd voor te stellen of zich voor te doen als LiveAgent of QualityUnit.
• Partner: Elke entiteit of persoon die deelneemt aan het LiveAgent-partnerschapsprogramma.
• Basispartner: Een partner die voldoet aan de vereisten van het basisniveau.
• Geavanceerde partner: Een partner die voldoet aan de vereisten van het geavanceerde niveau.
• Professionele partner: Een partner die voldoet aan de vereisten van het professionele niveau.
• Jaarlijkse commissie: De cumulatieve commissie die is opgebouwd uit bestaande verkopen binnen een bepaald jaar.
• Minimaal aantal verkochte accounts: Het minimale aantal accounts (geen agenten) dat per affiliate-account binnen een jaar is verkocht.
• Provision Limit: De commissiebetaling wordt verantwoord vanaf de eerste betaling; de commissie wordt uitsluitend uitgekeerd van het betaalde en gebruikte bedrag.
• Inactivity Limit: De duur sinds de laatste activiteit, waarna het affiliate-account is gedeactiveerd. Reactivering is toegestaan, maar commissies worden niet hersteld.
• Fixed Cost: Een gemiddelde vaste kost van 8% die door onze betalingsverwerker wordt geheven op elke transactie. Commissies worden berekend over de resterende 92% van het totale orderbedrag.
• Verwijzingscommissie: Een commissie die wordt uitgekeerd aan een persoon die nieuwe cliënten of klanten introduceert bij LiveAgent.
• Gesponsorde demo-accounts: Accounts die zijn uitgerust met de nieuwste functies die zijn uitgebracht voor de interne testdoeleinden van de partner.

Adressen:

QualityUnit s.r.o.:
Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slowakije(Europese Unie)
OIN: 35908301, TIN: 2021910891, BTW IN: SK2021910891

Verantwoordelijkheden van affiliate partners

Affiliate Partner verklaart, garandeert en belooft hierbij dat:
• U uw wettelijke volledige naam, een geldig e-mailadres en alle aanvullende informatie die wordt gevraagd om het registratieproces te voltooien, moet opgeven.
• U de eigenaar van het bedrijf bent en er geen wettelijke belemmering is die u ervan weerhoudt een bindende overeenkomst aan te gaan.
• U de eigenaar bent of naar behoren gelicentieerd bent om alle inhoud op uw website te gebruiken.
• Uw website en/of nieuwsbrief niet in strijd zijn met de toepasselijke wet- of regelgeving.
• Uw website en/of nieuwsbrief geen valse voorstellingen of inhoud bevatten die lasterlijk is of inbreuk maakt op privacy- of publiciteitsrechten.
• Uw website en/of nieuwsbrief geen inbreuk maken op auteursrechten, handelsmerken, patenten of andere eigendomsrechten.
• U onze banners op uw site plaatst zoals u dat wilt of in e-mails die geen spam zijn.
• U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van uw account en wachtwoord. Quality Unit kan en zal niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies of schade als gevolg van uw niet-naleving van deze beveiligingsverplichting.
• VERBODEN: Het gebruik van banners of links in nieuwsgroepen, chatrooms, message boards, bannernetwerken, tellers of gastenboeken is ten strengste verboden.
• VERBODEN: Alle PPC-campagnes, inclusief bieden binnen PPC-systemen zoals Google Ads of Microsoft Ads en ander verdacht verkeer, zijn ten strengste verboden.
• U mag het programma niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden. U mag bij het gebruik van het Affiliate-account of Programma geen wetten in uw rechtsgebied overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).
• U mag geen ongevraagde communicatie, ongewenste e-mail, spam of andere vormen van duplicatieve of ongevraagde berichten naar leads sturen.
• Elke rechtspersoon mag niet meer dan één programma-account beheren, tenzij uitdrukkelijk geautoriseerd.
• U gebruikt alleen materialen die door QualityUnit zijn verstrekt voor de verkoop- en marketinginspanningen van de aangesloten partner.
• U voert geen buitensporige telemarketingactiviteiten uit om QualityUnit-producten te promoten.
• U promoot QualityUnit niet op sites met onwettige, haatdragende, gewelddadige, beledigende of pornografische inhoud.
• U doet zich niet voor als LiveAgent of QualityUnit.
• U voldoet aan alle toepasselijke wetten.
• U erkent dat QualityUnit zich het eenzijdige recht voorbehoudt om zich terug te trekken uit het contract in geval van enige schending of onethisch gedrag, met beoordeling naar eigen goeddunken van QualityUnit.
• Als wordt vastgesteld dat de aangesloten partner deze algemene voorwaarden schendt, zijn alle uitstaande uitbetalingen ongeldig en wordt de overeenkomst onmiddellijk beëindigd.
• U stemt ermee in om QualityUnit te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen, s.r.o. vrijwaren van alle claims, schade, aansprakelijkheden en kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit uw schending van deze Overeenkomst, uw website en/of uw deelname aan het partnerprogramma.

Partnerschapsniveaus en vereisten

		Basic	Advanced	Professional
Verwachtingen	Jaarlijkse commissie	tot 1000	tot 5000	meer dan 5000
	Minimaal aantal accounts dat jaarlijks wordt verkocht	2	3	5
	Minimale accountlevensduur vereist / maanden	3	3	3
	Provisielimiet	12 maanden	12 maanden	12 maanden
	LiveAgent actief promoten	niet veplicht	JA	JA
	Partner en sales training	niet veplicht	JA	JA
	Inactiviteitslimiet	12 maanden	12 maanden	12 maanden
	Vaste kost	8%	8%	8%
Voordelen
	Verwijzingscommissie	10%	20%	30%
	LiveAgent partner logo	LiveAgent Basic partner	LiveAgent Advanced partner	LiveAgent Pro partner
	Gesponsorde demo-accounts	0	1	3
	Toegewijde contactpersoon van klantendienst	NEE	NEE	JA
	Toegang tot de prereleaselijst	NEE	NEE	JA
	Marketing van coöperatieve activiteiten	NEE	JA	JA

Basic Partner

•Commissie: Tot 1000 EUR per jaar.
• Verkoopvereiste: Minimaal 2 accounts per jaar verkocht.
• Accountactiviteit: Elk account moet minimaal 3 maanden actief zijn.
• Commissiepercentage: 10%.

Bijkomende functies:

• Geen verplichte promotie van LiveAgent.
• Geen gesponsorde demo-accounts.
• Algemene klantenondersteuning is beschikbaar.
• Geen toegang tot pre-releaselijsten of gezamenlijke marketingactiviteiten.

Advanced Partner

• Commissie: Tot 5000 EUR per jaar.
• Verkoopvereiste: Minimaal 3 accounts per jaar verkocht.
• Accountactiviteit: Elk account moet minimaal 3 maanden actief zijn.
• Commissiepercentage: 20%.

Bijkomende functies:

• Verplichte promotie via een microsite, sociale media of nieuwsbrief.
• Gebruik van het LiveAgent Advanced Partner-logo vereist.
• Eén demo-account voor het testen van updates.
• Algemene klantondersteuning is beschikbaar.
• Informatie over nieuwe releases via email één week van tevoren.
• Deelname aan gezamenlijke marketingactiviteiten.

Professional Partner

• Commissie: Jaarlijks meer dan 10.000 EUR.
• Verkoopvereiste: Minimaal 5 accounts per jaar verkocht.
• Accountactiviteit: Elk account moet minimaal 3 maanden actief zijn.
• Commissiepercentage: 30%.

Bijkomende functies:

• Verplichte promotie via een microsite, sociale media of nieuwsbrief.
• Gebruik van het LiveAgent Pro Partner-logo vereist.
• Drie demo-accounts voor het tonen van functies.
• Toegewijd contactpersoon voor klantenservice.
• Vroegtijdige toegang tot toekomstige functies.
• Deelname aan gezamenlijke marketingactiviteiten.

Algemene voorwaaeden

• Naleving: Partner moet voldoen aan alle toepasselijke wetten en regels.
• Niet-overdraagbaarheid: Voordelen en verplichtingen van partners zijn niet-overdraagbaar.
• Wijziging: QualityUnit behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden, inclusief voordelen en vereisten, naar eigen goeddunken te wijzigen. Partners worden op de hoogte gesteld van wijzigingen.
• Beëindiging: QualityUnit behoudt zich het recht voor om deelname te beëindigen voor partners die zich niet aan de algemene voorwaarden houden of voor inactiviteit buiten de vastgestelde grenzen.
• Vertrouwelijkheid: Informatie die tussen QualityUnit en de partner wordt gedeeld als onderdeel van het programma is vertrouwelijk en mag niet aan derden worden bekendgemaakt.
• Toepasselijk recht: Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de wetten van het rechtsgebied waarin QualityUnit actief is.
• Geschillenbeslechting: Alle geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden, worden eerst geprobeerd op te lossen door middel van onderhandelingen te goeder trouw. Indien dit niet lukt, worden geschillen opgelost door arbitrage in de bevoegde jurisdictie.
• Beperking van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van QualityUnit die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst zal niet hoger zijn dan de totale commissie die is betaald of betaalbaar is aan de Affiliate Partner.
• Geen garantie: QualityUnit geeft geen expliciete of impliciete garanties of verklaringen met betrekking tot het affiliateprogramma of producten die via het programma worden verkocht.
• Wisselkoers en uitbetalingen: QualityUnit is niet verantwoordelijk voor schommelingen in wisselkoersen die de waarde van uitbetalingen aan partners kunnen beïnvloeden. Alle uitbetalingen worden gedaan in de overeengekomen valuta en elke conversie naar een andere valuta is de verantwoordelijkheid van de partner. QualityUnit behoudt zich het recht voor om uitbetalingsbedragen aan te passen op basis van aanzienlijke wijzigingen in wisselkoersen of andere financiële overwegingen.

Privacybeleid:

Bij Quality Unit hanteren we de hoogste privacynormen en zetten we ons in om de persoonlijke en zakelijke informatie van onze gebruikers te beschermen. We zullen dergelijke informatie niet aan derden bekendmaken zonder expliciete toestemming van u en uw bedrijf. We zorgen ervoor dat uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere persoonlijke informatie vertrouwelijk blijven en niet aan externe entiteiten worden verkocht. We houden deze informatie strikt vertrouwelijk. Mocht u vragen hebben over uw privacyrechten, neem dan contact met ons op via support@QualityUnit.com.

Affiliate betaling

• QualityUnit neemt de verantwoordelijkheid op zich voor de uitbetaling van affiliate commissies en alle financiële transacties die relevant zijn voor het QualityUnit Affiliate Program.
• Commissies worden toegekend voor het genereren van geautoriseerde verkopen via uw verwijzingslinks. Voordat u dergelijke links plaatst, moet uw aanvraag om affiliate te worden goedgekeurd worden door QualityUnit.
• Uitbetalingen worden gedaan op de vijftiende (15e) dag van elke maand, op voorwaarde dat uw accountsaldo voldoet aan de minimale uitbetalingsdrempel van 250 EUR.
• Fondsen die op uw account worden bijgeschreven, leveren geen rente op.
• Als u kiest voor uitbetaling via overschrijving, zijn affiliates aansprakelijk voor alle bijbehorende bankkosten.
• Affiliates zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige bankrekeninggegevens. QualityUnit, s.r.o. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of ontbrekende bankrekeninggegevens die door de affiliate zijn verstrekt.
• Het affiliate programma staat zelfaankopen toe; Om in aanmerking te komen voor commissiebetaling, moet u echter minimaal twee verschillende klanten doorverwijzen, die elk een afzonderlijke bestelling plaatsen.

Terugbetalingen, terugboekingen en onvoldoende saldo

• Indien een bestelling vervolgens wordt terugbetaald, een terugboeking wordt geïnitieerd door de klant, of de cheque van een klant wordt teruggestuurd vanwege onvoldoende saldo, worden de overeenkomstige verwijzingscommissie en eventuele toepasselijke terugboekingskosten van de affiliate afgetrokken van de daaropvolgende maandelijkse betaling die aan de affiliate wordt gedaan.

Uzelf identificeren als een LiveAgent-partner

U mag uw deelname aan het programma posten of adverteren. U mag echter op geen enkele manier de relatie tussen u en LiveAgent (en/of QualityUnit) verkeerd voorstellen of verfraaien, inclusief, maar niet beperkt tot, het uitdrukken of impliceren dat u de service ontwikkelt die LiveAgent biedt, het uitdrukken of impliceren dat u op enigerlei wijze deel uitmaakt van LiveAgent, of het uitdrukken of impliceren van een relatie of affiliatie tussen u en LiveAgent, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan ​​door deze Overeenkomst (inclusief, maar niet beperkt tot, door uit te drukken of te impliceren dat LiveAgent een liefdadigheidsinstelling of andere zaak ondersteunt, sponsort, onderschrijft of er geld aan bijdraagt).

Relatie van Partijen

U bent een onafhankelijke contractant en niets in deze overeenkomst zal een partnerschap, joint venture, agentschap, franchise, salesvertegenwoordiger of arbeidsrelatie tussen u en LiveAgent creëren. U zult geen bevoegdheid hebben om namens ons aanbiedingen of verklaringen te doen of te accepteren. U zult geen verklaring afleggen, hetzij op uw site of anderszins, die redelijkerwijs in tegenspraak zou zijn met iets in deze overeenkomst, inclusief, zonder beperking, de relatie tussen u en LiveAgent.